近日，隨著某電商巨頭CEO的一聲令下，該公司2018年的雙11全球狂歡節(jié)正式啟動。有如該CEO所說，“雙11”到了今天，已成為全中國、全世界消費者的共同節(jié)日，堪稱當今商業(yè)界的奧林匹克。如此“盛會”，參與者自然不少，筆者也會是其中一個。

　　只不過，“盛會”再熱鬧，也不會有一個消費者希望自己被電商巨頭的海量營銷過多地打擾。比如，那些煩人的電商廣告信息轟炸。

　　偏偏，身處互聯(lián)網(wǎng)時代，誰也無法幸免。這不，該電商巨頭“開剁”的當天凌晨，半小時內(nèi)的一條“超級紅包”短信、一條“狂歡節(jié)”短信連續(xù)發(fā)來，筆者艱難培養(yǎng)的惺忪睡意就瞬間全無。第二天，不同的網(wǎng)絡(luò)號碼還在套著同樣的格式不停地推送廣告信息。一氣之下，除了發(fā)個微博問問電商巨頭們“有完沒完”，問問電信運營商和消費者協(xié)會“能不能管管”之外，也只能默默忍受。

　　近年來，類似的垃圾短信可謂十分猖獗，特別是在電商巨頭的年中、年終促銷中尤甚，儼然已是互聯(lián)網(wǎng)世界的“牛皮癬”。多少“剁手黨們”，“剁手”當時十分爽，短信后來逼瘋狂，即使破口大罵更多的時候也只能默默忍受。也有不少專家、媒體，不忍困擾而紛紛呼吁治理垃圾短信頑疾，只不過由于規(guī)則尚存漏洞，監(jiān)管沒有長出牙齒，商家的營銷行為始終沒有受到足夠的剛性制度約束，僅憑呼吁也就無法解決實際問題了。

　　但是，立法的滯后、相關(guān)部門監(jiān)管的不到位雖然是垃圾短信猖獗的重要原因，卻不能成為商家和提供服務(wù)的電商平臺無所顧忌甚至毫不收斂的理由。堅守誠信是商家立身之本。在現(xiàn)有規(guī)則之下，商家既然利用了短信推廣自家商品，就應該給足消費者拒絕的權(quán)利——回復“N”或“T”就要實實在在能夠退訂營銷短信，絕不玩任何貓膩。要是對顧客的反應置之不理、一味“轟炸”，難免傷害感情，最終損害的也是商家自己。

　　再者，任何行業(yè)，都應當有足夠的自律，才能保證和促進行業(yè)的健康發(fā)展。電商巨頭們理所應當增強行業(yè)自律，除了自己不濫發(fā)短信外，也不能對進駐商家的短信“轟炸”視而不見、避而不談，任由商家們狂發(fā)廣告信息制造“假面狂歡”。須知道，對“剁手黨們”負責，其實就在對自己負責。電商平臺應當及時設(shè)置相應的投訴機制，做好客服服務(wù)，允許消費者對平臺進駐商家的短信騷擾行為進行投訴，然后再由平臺作出嚴格處置，用自身的自律自覺和積極主動去堵塞立法體系、監(jiān)管機制的漏洞，保證消費者的利益不被侵犯。

　　企業(yè)家張瑞敏曾說說：“一個企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營，首先要得到社會的承認、用戶的承認。企業(yè)對用戶真誠到永遠，才有用戶、社會對企業(yè)的回報，才能保證企業(yè)向前發(fā)展�！彪x2018年的“雙11”還有半個月的時間，我們真誠希望電商巨頭和商家們對消費者真誠到永遠，自覺加強行業(yè)自律，規(guī)范營銷手段，避免用垃圾短信當“禮花”制造“騷擾狂歡”，給消費者一個真正的商界“奧林匹克”。