8月29日，中國消費者協(xié)會最新發(fā)布的《APP個人信息泄露情況調(diào)查報告》顯示，APP已經(jīng)成為消費者個人信息泄露的重災區(qū)，超過85%的受訪者遇到過個人信息泄露情況。2018年上半年，電商平臺、社交平臺軟件等非法搜集消費者個人信息現(xiàn)象成為投訴新熱點。

　　隨著網(wǎng)絡消費時代的到來，信息化服務快速普及，使得個人信息成為一筆無形的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。通過分析人們在網(wǎng)上交易時產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、在搜索引擎留下的歷史記錄、住宿就餐時上傳的位置信息等，就能精準地還原一個人的活動軌跡和消費習慣。

　　正因為如此，在不少電商平臺、APP開發(fā)者的眼中，用戶的個人信息有了“數(shù)據(jù)價值”，成了“營銷利器”，一些不法分子也從中嗅到了商機，動起了歪腦筋，圍繞著公民個人信息的收集和販賣等，已經(jīng)形成了一條完整的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

　　有關部門披露的信息顯示，在日常生活中，消費者個人信息泄露的渠道讓人防不勝防。有的是企業(yè)未經(jīng)消費者本人同意收集個人信息；有的是企業(yè)內(nèi)部人員故意泄露、出售或者非法向他人提供個人信息；還有的是不法分子通過木馬病毒、釣魚網(wǎng)站等手段盜取、騙取個人信息和企業(yè)收集來的不必要的用戶信息。

　　今年年初，百度董事長兼CEO李彥宏有關“用戶愿意用隱私換取便利”的言論，曾在網(wǎng)上引發(fā)軒然大波，并引起輿論的強力反彈。其實，對于許多消費者來說，為了便利放棄隱私，并非人們“愿意”，而是“不得已”。比如，許多APP產(chǎn)品盡管功能單一，卻要求獲得用戶的通訊錄、拍攝照片和視頻、錄音、位置等10多項與之主要功能無關的權限。用戶雖然知道這樣會泄露隱私，但為了能夠正常使用APP，不得不“被同意”“被授權”。

　　當下，在享受互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新、線上線下融合帶來的便利時，用戶個人隱私信息頻頻被泄露、盜用，意味著消費者可能陷入“裸奔”的境地，其產(chǎn)生的危害遠遠超出傳統(tǒng)意義上的侵權行為。一些保險、房地產(chǎn)、醫(yī)療產(chǎn)品推銷商在掌握了消費者個人信息后，頻繁對目標用戶實施“定點推銷”、電話騷擾，讓人不勝其擾。更有甚者，通過制造假身份證，從事違法犯罪活動，由此引發(fā)了普遍的社會焦慮。因為忌憚個人信息泄露造成的嚴重后果，不少消費者甚至把公安、司法等部門的正常來電誤認為是別有用心的詐騙電話，造成了社會信任缺失等新的“次生問題”。

　　電商、APP等成為投訴新熱點，飽受消費者詬病，也給行業(yè)從業(yè)者敲響了警鐘。今天，保護用戶個人信息安全，已經(jīng)到了刻不容緩的地步，無論怎么強調(diào)都不為過。讓消費者不再“用隱私換取便利”，既需要相關企業(yè)更有良知、更有擔當，不因追求業(yè)績增長而忽視公眾權益，通過嚴格管理、科技創(chuàng)新等，堅守用戶個人信息收集、利用的“底線”和“紅線”，也需要監(jiān)管部門扎緊制度的籬笆，通過完善相關法律制度、創(chuàng)新監(jiān)管手段、提高違法成本等，從根本上遏制個人信息安全面臨的系統(tǒng)性風險。（本文來源：經(jīng)濟日報 作者：鳴澗）