近日,一些滴滴順風(fēng)車車主發(fā)現(xiàn),平臺(tái)會(huì)抽取每單5%的服務(wù)費(fèi),如果一次形成4單順風(fēng)車,即一個(gè)行程中有4名乘客分別搭車,就意味著滴滴會(huì)抽取4單的服務(wù)費(fèi)。平臺(tái)費(fèi)滴滴應(yīng)該收嗎?車費(fèi)到底收多少比較合理呢?乘坐順風(fēng)車到底安全不安全?滴滴順風(fēng)車相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,每單5%的費(fèi)用是平臺(tái)服務(wù)費(fèi),并非抽成,針對(duì)順風(fēng)車,滴滴將提供足夠的保險(xiǎn),解決乘客的安全之憂。
目前,包括交通運(yùn)輸部和北京交通等主管部門都對(duì)順風(fēng)車持支持態(tài)度,可到底何為“順風(fēng)”尚沒有明確的細(xì)則確定。而在人們的心目中,順風(fēng)車從誕生之日起似乎就是以公益的面目示人。如此,在車主都不獲利的情況下,滴滴網(wǎng)絡(luò)約車卻要收取平臺(tái)服務(wù)費(fèi),似乎與公益有些背道而馳。正因?yàn)槿绱,滴滴收取順風(fēng)車平臺(tái)服務(wù)費(fèi)的消息一爆出,就引發(fā)不小爭(zhēng)議。
不過,判定滴滴是否該收取順風(fēng)車平臺(tái)服務(wù)費(fèi),并不能簡(jiǎn)單以“平臺(tái)服務(wù)費(fèi)”這幾個(gè)關(guān)鍵字來簡(jiǎn)單評(píng)判,而是應(yīng)該從更廣闊的眼界和角度來看待?傮w來說,此項(xiàng)收費(fèi)是否合理、是否更能確保順風(fēng)車安全,或?yàn)轫橈L(fēng)車安全運(yùn)行加力,當(dāng)是非常重要和關(guān)鍵的視角。
先說合理性問題。滴滴網(wǎng)絡(luò)約車,雖然從根本上說順風(fēng)車是公益性質(zhì)的,任何方面都不應(yīng)該借此謀利,但要想這一公益行動(dòng)有效充分開展,滴滴打造的網(wǎng)絡(luò)約車這一平臺(tái)不可或缺。而要這一平臺(tái)健康有效運(yùn)轉(zhuǎn),起碼的平臺(tái)購置、維護(hù)和人工等成本支出也是必須的。就此而言,滴滴網(wǎng)絡(luò)約車收取一定的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)也是應(yīng)該的,沒有什么不可以。
更重要的是,滴滴網(wǎng)絡(luò)約車收取的所謂每次每筆5%的平臺(tái)服務(wù)費(fèi),不但是運(yùn)營成本的必要彌補(bǔ),還對(duì)順風(fēng)車運(yùn)營安全提供了保險(xiǎn)——滴滴與保險(xiǎn)公司合作為順風(fēng)車主和乘客投保了最高120萬元的人身意外保險(xiǎn)。無疑,這從很大程度上對(duì)順風(fēng)車運(yùn)營安全、保障各方權(quán)益提供了強(qiáng)有力的支持。
當(dāng)然,要想收取順風(fēng)車平臺(tái)服務(wù)費(fèi)這一問題,盡可能減少社會(huì)爭(zhēng)議,滴滴也需要開動(dòng)腦筋、智慧運(yùn)營,針對(duì)收費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的必要性、合理性等,給出及時(shí)明晰的成本運(yùn)營等解釋。
(責(zé)任編輯:年巍)