今年是“雙11”誕生的第十年，在這個時間節(jié)點上，有商家和買家也有意沿其過往展望未來。

　　不夸張地說，“雙11”誕生的十年間，中國的商業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)生了顛覆性改變。有業(yè)界人士稱，每年的“雙11”已然成為全國的商業(yè)大巡禮，“商業(yè)的奧林匹克”。想當初，“雙11”線上購物爆棚，應緣自于商品的大幅折扣。一個便宜三個愛，有多少消費者為圖便宜，趕著那一天一個勁地下單，哪管家里最終堆成倉庫。一個朋友“雙11”為老人買的紙尿布，一年多都沒用完。

　　而此間有觀察發(fā)現，這兩年幾大電商都很少再強調打低價牌，價格戰(zhàn)的硝煙似乎不那么濃了。新的共識是，折扣有用，但有限。低價某種角度意味著缺乏創(chuàng)新產品，缺乏創(chuàng)新的商業(yè)終究難以持續(xù)。所以就有商家開始大打“三新”（新產品、新品牌、新品類）牌，并努力使之成為引領中國消費升級的一個主引擎。

　　最初的“雙11”純粹是一場線上銷售的狂歡。人是趨新的動物。足不出戶，指哪買哪，送貨免費，這種全新的體驗一下子令大眾欲罷不能。但甘蔗沒有兩頭甜。線上交易，貨到手之前你只能見到圖，而圖物往往難得一致時，退貨又何其不便。最要命的還是“逛商場”式的購物體驗的喪失。這時消費者也許感到，作為商業(yè)文化和城市時尚傳播的載體，實體店往往難以被完全取代。所以面對線上零售市場的增速放緩，電商巨頭們又紛紛將目光匯聚到線下，打造線上線下融合的購物體驗。今年“雙11”將覆蓋叫外賣、下飯館、看電影、外出旅行、唱歌按摩等生活場景。而多家電商巨頭旗下的實體店今年也鐵定要進入“雙11”。

　　眼見的事實是，商業(yè)競爭將更加激烈。拼多多、云集等社交電商在此時的涌現讓“雙11”變得更加熱鬧。爭奪消費者，顯然不能再靠打折等老套路，本質上，則要滿足消費者日益多樣的需求，尤其是要為他們不斷創(chuàng)造出新的需求。直接參與的商家如此，由此派生出的服務也應如此。雖然誕生十年正是一個生機勃勃的好光景，但也得謹防創(chuàng)新的疲軟和“老”態(tài)襲來。這方面的歷史經驗和教訓是太豐富了。