近日，帶小孩去醫(yī)院看病，由于到的比較遲，輪到我們的時(shí)候醫(yī)生已經(jīng)快要下班了，本以為今天又要在醫(yī)院耗一天了，沒想到醫(yī)生對(duì)我們說：“你們趕緊去抽血化驗(yàn)，等結(jié)果出來拿給我看，我等一等你們。”等到我們拿到結(jié)果，其他的診室已經(jīng)關(guān)門了，只有這名醫(yī)生的門還是開著的，然而里面并沒有看病的人。很顯然，她是在等我們。

　　感動(dòng)之余，更引起了我對(duì)醫(yī)德的思考�；颊呋ㄥX去醫(yī)院看病，希望在享受到醫(yī)生高超的醫(yī)術(shù)水平這樣的“有償服務(wù)”之余，更希望得到醫(yī)生對(duì)于病人病情的詳細(xì)詢問、對(duì)于病人家屬的安慰，甚至是一句溫暖人心的“我等一等你們”這樣的“附加服務(wù)”。一句“我等一等你們”折射的不僅僅是醫(yī)生的素質(zhì)，更加是對(duì)“醫(yī)者仁心”的初心拷問。

　　元·王好古《此事難知·序》中說：“蓋醫(yī)之為道，所以續(xù)斯人之命，而與天地生生之德不可一朝泯也�！薄饵S帝內(nèi)經(jīng)素問》中說：“道之大者，擬于天地，配于四海�！边@幾句話都說明，治病救人是醫(yī)生的天職，醫(yī)道是一名醫(yī)生的生命之道，醫(yī)生當(dāng)具有與天地長養(yǎng)萬物不求回報(bào)的大公無私相一致的德行。作為一名合格的醫(yī)生，一刻也不應(yīng)缺少這種德。不論是神農(nóng)療疾嘗百草、扁鵲行醫(yī)換角色，還是董奉杏林傳佳話、孫思邈大醫(yī)精誠，抑或是裘法祖善待病人被稱為醫(yī)德楷模、鐘南山大難凸顯英雄本色等等。從古至今，但凡那些名留青史的醫(yī)生無一不是“德醫(yī)雙馨”。

　　近年來，醫(yī)患糾紛事件時(shí)而見諸報(bào)端，網(wǎng)上也引發(fā)了兩方力量的較量。一部分人認(rèn)為醫(yī)生是高危行業(yè)，不僅工作量大、工作壓力大，而且還有潛在的“生命威脅”；也有的人認(rèn)為，醫(yī)生的職責(zé)就是治病救人，救死扶傷，治好了患者是他們的本職，治不好患者就是他們的失職。

　　其實(shí)產(chǎn)生醫(yī)患糾紛因素不外有三:一是醫(yī)務(wù)人員每天工作強(qiáng)度高、接診時(shí)間長，難以一一耐心細(xì)致的回答患者提出的每一個(gè)問題，再加上有的醫(yī)務(wù)人員自身素質(zhì)不高、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)患者缺少同情心和人文關(guān)懷；二是就診患者自身的維權(quán)意識(shí)和保護(hù)意識(shí)愈發(fā)強(qiáng)烈，對(duì)于醫(yī)生或者說是對(duì)于現(xiàn)代醫(yī)療水平的期望值過高，而一旦無法達(dá)到他們的期望自然就會(huì)心理失衡，做出一些不合常理的舉動(dòng)；三是社會(huì)因素，不良媒體的惡意炒作、推波助瀾，故意惡化醫(yī)患關(guān)系，相關(guān)制度的不完善不合理加劇雙方的矛盾等等。

　　然而根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)的分析，這里面的極端暴力事件其實(shí)只占到極少數(shù)，大部分糾紛還是止于口角與輕微肢體接觸。這個(gè)數(shù)據(jù)也同時(shí)說明絕大部分的患者是當(dāng)醫(yī)生的水平達(dá)不到自己的期望值時(shí)產(chǎn)生的一種不加控制的負(fù)面情緒的宣泄，這個(gè)時(shí)候醫(yī)生不妨多一些“等一等”的心態(tài)，對(duì)患者及其家屬進(jìn)行言語上的適當(dāng)安撫，當(dāng)好緩沖防范作用的“安全閥”，那么這樣的糾紛事件必然會(huì)大大降低。

　　裘法祖教授說，做醫(yī)生不難，但做好醫(yī)生很難，一輩子做好醫(yī)生更難�，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)考驗(yàn)的不僅僅是醫(yī)術(shù)水平的高低，更加考驗(yàn)著醫(yī)生的德行和修養(yǎng)。作為一名醫(yī)務(wù)人員，要時(shí)刻以“病人為中心”，外強(qiáng)本領(lǐng)，內(nèi)練修為，真正葆有一顆“父母心”。

　　當(dāng)然，要想真正解決醫(yī)患糾紛還需“四方聯(lián)動(dòng)”。作為醫(yī)務(wù)人員一方，要有“醫(yī)者父母心”的仁心，像對(duì)待自己的孩子那樣對(duì)待患者，想病人之所想，急病人之所急，痛病人之所痛；作為患者一方，要有相信醫(yī)務(wù)人員的信心，充分信任自己的主治醫(yī)生，畢竟水平差、醫(yī)德差的醫(yī)生是極少數(shù)；作為政府一方，要加大對(duì)公共衛(wèi)生事業(yè)經(jīng)費(fèi)的投入，合理配置醫(yī)療資源；作為媒體一方，要樹立正確的輿論導(dǎo)向，發(fā)出正面積極的聲音，發(fā)揮有效的監(jiān)督約束作用。