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開通“醫(yī)患群”利于提升醫(yī)療服務(wù)水平

2018年08月20日 11:06   來源:南方網(wǎng)   戴先任

  8月19日是第一個“中國醫(yī)師節(jié)”,北京青年報記者發(fā)現(xiàn),近年來,醫(yī)生們工作中也有不少新變化。隨著微信等即時通信工具在生活中的普及,越來越多的醫(yī)患交流不局限于醫(yī)院內(nèi),微信、QQ等社交軟件里的醫(yī)患溝通正在成為常態(tài)。醫(yī)生、患者互加微信、QQ,群聊的情況增多,有的醫(yī)生甚至存了近兩千名患者的微信。(8月19日《北京青年報》)

  即時通信工具方便大家交流,得到普遍應(yīng)用,如企業(yè)甚至政府部門都爭相建立微信工作群,還有諸如同學(xué)群、家長群、戰(zhàn)友群、文友群、業(yè)主群、維權(quán)群等等,五花八門、不一而足。醫(yī)患之間進行交流,也不再限于醫(yī)院內(nèi),微信、QQ等社交軟件也越來越成了醫(yī)患溝通的一種方式,這也是大勢所趨。

  醫(yī)生建立“醫(yī)患群”,好處不少,能讓醫(yī)生與患者的聯(lián)系變得更加便捷,而相同病癥的患者在一個群,他們之間也可以多加交流,相互分享經(jīng)驗,相互加油鼓勁,而醫(yī)生也可以同時對患者進行相關(guān)醫(yī)學(xué)知識的宣傳。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的健康謠言太多,多一些“醫(yī)患群”,醫(yī)生多上網(wǎng),多在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布及分享科普文章,很多健康謠言將不攻自破,會更少人再相信并轉(zhuǎn)發(fā)這些健康謠言。而醫(yī)生與患者利用即時通信工具加強交流,這比在醫(yī)院一對一的交流,效率要高得多。注重醫(yī)患網(wǎng)絡(luò)社交的醫(yī)生,更接地氣。

  不過目前仍有不少醫(yī)生對使用即時通信工具進行醫(yī)患溝通持保守態(tài)度,有人認為微信等即時通信方式是私人空間,而醫(yī)患之間則是工作關(guān)系,如果工作之余還要處理工作事宜,這會影響他們的私人生活,也可能不利于保護個人隱私。另外,在通信工具上的病情交流,也不像醫(yī)生與患者面對面的治療,難以作為治療依據(jù),風(fēng)險較高。

  因為各種原因,仍然有不少醫(yī)生不愿通過即時通信工具進行醫(yī)患溝通。對于即時通信工具在醫(yī)患溝通的作用,不能抬高,但也不能打壓,不能否認。醫(yī)患網(wǎng)絡(luò)社交不可能取代醫(yī)院的治療,醫(yī)患網(wǎng)絡(luò)社交主要目的本就不是為了在線問診,而是為了醫(yī)患之間更好交流,醫(yī)生們不應(yīng)過于排斥這一新事物,而應(yīng)善加利用。這樣既有利于患者的治療,能夠及時為患者答疑解惑,又有利于緩和醫(yī)患關(guān)系。多年來,醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)狀一直未有改觀,造成醫(yī)生關(guān)系緊張的原因,主要在于以藥養(yǎng)醫(yī)等醫(yī)療體制痼疾,也與醫(yī)患之間缺乏更多溝通渠道有關(guān),醫(yī)患之間多一些良性溝通,醫(yī)生不再是不少病人眼中冷冰冰的形象,不再是需要排了半天長隊才能被問診幾分鐘的權(quán)威,而也能親近患者,主動與患者進行良性互動,這更符合醫(yī)生“懸壺濟世”的身份,這也有利于提升醫(yī)療服務(wù)水平。

  不過,對于“醫(yī)患群”,也要能明晰工作與私人生活的界線,還要避免變成醫(yī)生收受紅包或推銷自己收受回扣等有利益關(guān)聯(lián)藥品或醫(yī)院的場所。這些需要建“醫(yī)患群”的醫(yī)生多一些自律,也需要患者多一些維權(quán)意識,更需要相關(guān)部門加強監(jiān)管。既要鼓勵“醫(yī)患群”的建立,更要促進“醫(yī)患群”發(fā)揮出最大正向作用,更要避免“醫(yī)患群”變形走樣、變得烏煙瘴氣。

(責(zé)任編輯:李焱)

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