新聞背景：
湖北省黃岡市紅安縣一名90歲的老人，從紅安縣人民醫(yī)院退休后在武漢市與55歲的小女兒一起生活。今年4月25日，因?yàn)橥诵萑藛T工資統(tǒng)一交到縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位保險福利管理局發(fā)放，而醫(yī)院方面稱第一次年審時必須本人到場，女兒便載著他從武漢市趕到紅安縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位保險福利管理局，由于沒有電梯，只好找朋友幫忙將坐在輪椅上的父親抬上三樓，參加了社保年審。（5月7日《楚天都市報》）
九旬老人被抬三樓證明活著，折騰！
俗話說：將心比心。我們每個人都有老去的時候，當(dāng)我們老了，行動不便時，別人也如此這般對待你，你又做何感想呢？我們都知道，制定是死的，人卻是活的。我們給老人辦社保年審，最終目的不就是看老人是否健在嗎？那么，只要我們部門的工作人員有愛心，一心把為民做好事、辦實(shí)事和解難事放在心上，落在行動中，就沒有辦不成的事�！�詳細(xì)】
社保局用了很多“但是”來解釋原因，強(qiáng)調(diào)客觀因素，移動機(jī)器是有的，但是升級去了，本打算在一樓設(shè)立服務(wù)大廳的，但是被占用了，既然條件都不具備，為什么盲目開張呢？公共服務(wù)部門需要為各種可能的“意外”準(zhǔn)備好應(yīng)對方案，而且這些“意外”是事先早就可以預(yù)料到的，老人爬三樓很難，這是普遍問題，有老人行動不便需要更實(shí)際可行的身份認(rèn)證辦法，這也在預(yù)料之中，為什么還是讓問題成了問題�！�詳細(xì)】
看起來是硬件出了問題，其實(shí)是服務(wù)態(tài)度出了問題
九旬老人被抬三樓證明活著還要折騰多久？這不能不說是當(dāng)前一些行政服務(wù)單位和部門所要回答的必答題。俗話說：喊破嗓子，不如做出樣子。在打造服務(wù)型政府上，群眾不看你怎么說，關(guān)鍵要看你怎么做。就像行動不便老人證明自己還活著一樣，在如今信息網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展的當(dāng)下，“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，咋就那么難呢？【詳細(xì)】
該局糟糕的服務(wù)看起來是硬件出了問題，其實(shí)是服務(wù)態(tài)度出了問題，服務(wù)態(tài)度沒問題，問題就不會成為問題，哪怕出了問題也能解決問題，服務(wù)態(tài)度有問題，小問題會成為大問題，沒有問題也能生出問題。紅安社保部門的所作所為從根本上說，這是寧愿折騰別人，也不愿麻煩自己的官本位在作怪，是宗旨意識出了問題�！�詳細(xì)】
對待弱者的態(tài)度最能檢驗(yàn)公共服務(wù)成色
正如決定一個水桶真正容量的是短板，評價公共服務(wù)的成色，其判斷標(biāo)準(zhǔn)同樣要重點(diǎn)考慮對弱者的關(guān)懷。為行走不便的老人上門服務(wù)，為殘障人士設(shè)專用衛(wèi)生設(shè)施，用盲文告知盲人公共設(shè)施的位置……從小處著手，注重細(xì)節(jié)品質(zhì)，而不僅僅考量數(shù)字和數(shù)據(jù)，是公共服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)該加大比重的內(nèi)容。
紅安縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位保險福利管理局工作人員透露，他們在與銀行溝通洽談，想在銀行一樓的大廳設(shè)點(diǎn)服務(wù)年審對象。利用第三方力量提供更多的社會服務(wù)，彌補(bǔ)政府部門公共服務(wù)的不足，未來將是改進(jìn)公共服務(wù)措施、改善民生的一個積極途徑。而即便在社會化服務(wù)措施上，對待弱者的態(tài)度，同樣是檢驗(yàn)服務(wù)成色的重要標(biāo)準(zhǔn)。
公共服務(wù)要給予弱者關(guān)懷，設(shè)身處地為服務(wù)對象著想。公共服務(wù)設(shè)施的配套也要有前瞻性安排，這樣才能滿足民生所需�！�詳細(xì)】
微言大義：
@大大大大大筠：今年要求按指紋，往年都是拿著當(dāng)?shù)亟趫蠹埮恼盏�。別問我怎么知道的，我每年都幫我外公外婆弄！嗯，80多歲的兩老今年還要去湖北弄手紋，要不然就沒有工資。
@MarCcc_：請盡快落實(shí)上門服務(wù)，別只是動嘴皮子！
@乳名犯賤：關(guān)于退休人員異地認(rèn)證，多地已經(jīng)實(shí)行人臉識別，羅馬不是一天就建成的，各自體諒。
@馬滑霜濃少任性：現(xiàn)在受到廣泛詬病的不是需要年審，而是有的部門年審方式缺乏人性化。
經(jīng)濟(jì)日報-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編后語：
為了防止冒領(lǐng)社保資金，進(jìn)行社保年審是有必要的，但進(jìn)入了信息時代，政府的公共服務(wù)也有必要與時俱進(jìn)，轉(zhuǎn)換思維方式，提高服務(wù)能力。更何況，有的地方已經(jīng)進(jìn)行了試點(diǎn)，可以在手機(jī)app或其他遠(yuǎn)程平臺上進(jìn)行操作，下一步，應(yīng)該將這種試點(diǎn)更廣泛地推開，盡量“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”。
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