正不出我所料,每次黃金周過后,旅游部門都延續(xù)著既往的盤點慣性,均能于第一時間通過媒體報告“一路飄紅”“大幅增長”“再創(chuàng)新高”的數(shù)字捷報,本次自然也不例外。國家旅游局10月7日發(fā)布國慶假日旅游市場情況報告,2016年國慶黃金周,旅游市場需求旺盛,運行秩序整體平穩(wěn),全國共接待游客5.93億人次,同比增長12.8%,累計旅游收入4822億元,同比增長14.4%。同日有媒體報道:黃金周18年,出游人數(shù)翻了20倍,收入增長30倍。
在宏觀經(jīng)濟增長乏力、增速緩慢的當下,旅游經(jīng)濟一枝獨秀,成為拉動經(jīng)濟增長的引擎,固然令人高興。然而,“一路飄紅”“大幅增長”“再創(chuàng)新高”之類,只是屬于旅游效益“指數(shù)”增長,不代表也代表不了旅游感受“幸!痹鲩L。
“指數(shù)”只是“幸!钡那疤幔靶腋!辈攀恰爸笖(shù)”的目的。換言之,光有“指數(shù)”而無“幸!,則構不成“幸福指數(shù)”;光有“指數(shù)”增長而無“幸!痹鲩L,則“幸福指數(shù)”殘缺不全;光追求錢的“指數(shù)”而忽略人的“幸!保瑒t與“以人為本”的發(fā)展觀相背道而馳。之所以旅游者感受也應盤點,一來,旅游部門的一面之詞、自說自話可能不完整,不能僅以此作為科學決策依據(jù);二來,官方盤點的只是數(shù)字“指數(shù)”“數(shù)量”,盤點出行者感受才是“幸!薄百|(zhì)量”,兩相加權平均才是真實靠譜的“幸福指數(shù)”。
盤點“幸!保w現(xiàn)的是問題導向,實現(xiàn)的是解決老問題,發(fā)現(xiàn)新問題。事實上,每次黃金周“指數(shù)”捷報的背后,差不多都伴隨著出行者幸福感低的相對落差。從他們表達不滿的微詞抱怨來看,可謂大同小異,同的是老問題吁之不袪,異的是新問題不期而至。梳理黃金周出行歸來者異口同聲的抱怨點,大抵不出兩類:一類是,高速免費幫倒忙,導致國人集中扎堆,出游嚴重堵塞;再一類是,景點接待能力與實際攬客量不匹配,導致景點接客超負荷,游程人滿為患,服務捉襟見肘,旅客高興而來,掃興而歸,怨聲載道。故而,幾乎每次長假過后,都會引發(fā)公眾對改革黃金周制度的討論和對帶薪休假制度落空的不滿,以及強烈要求景點提升接待能力和服務水準的呼吁。旅游業(yè)內(nèi)人士也表示,未來如何在推動保障年休假的同時,確保落實各項休假制度,并探索更加靈活的休假方式,化“扎堆”游為“分散”游,乃是解決目前問題的關鍵。
從本次黃金周結(jié)束的民間反應看,除了上述老生常談的老問題,還有公眾提出公路應回歸公共性和公益性,讓政府公共財政承擔應當承擔的份額,進而減少過路收費,用經(jīng)濟杠桿鼓勵國人平時出行和錯峰旅游。此外,在景點旅游產(chǎn)品和創(chuàng)意項目開發(fā)上,針對國人與時俱進的出游需求,相關部門和景點也反應遲鈍;還有旅游業(yè)者呼吁,應大力推進景點旅游向全域旅游模式轉(zhuǎn)變,以旅游為導向,整合資源形成產(chǎn)業(yè),進而實現(xiàn)從單一景點小旅游向區(qū)域品牌大旅游的轉(zhuǎn)變,這乃是黃金周休閑旅游面臨的新課題。
可以說,黃金周之所以老問題尚未解決,新問題又接踵而至,光盤點“指數(shù)”而不盤點“幸!,光盤點成績而不盤點問題,正是緣由所在。說到底,就經(jīng)濟意義而言,只有“旅游體量”與“旅游體驗”高度匹配,才能迸發(fā)出釋放產(chǎn)能拉動內(nèi)需的現(xiàn)實效用;就民生意義而言,任由忽略“幸!倍鴮Wⅰ爸笖(shù)”的思維繼續(xù)跑偏,除了重復一堆數(shù)字虛構的狂歡,勢必與人本發(fā)展觀漸行漸遠,也注定跑不長久。
(責任編輯:李焱)