得知做腋臭切除術(shù)只需花1000余元,李勇(化名)來到成都成西醫(yī)院。手術(shù)進(jìn)行時,醫(yī)生告知需加做兩個項(xiàng)目。手術(shù)完,院方給出的清單顯示,各項(xiàng)費(fèi)用合計(jì)6000元。2月22日,華西都市報記者介入調(diào)查后,院方向李勇退還了3千元。律師陳慶國認(rèn)為,若手術(shù)中加做的項(xiàng)目不是由突發(fā)情況引起,是在術(shù)前便可預(yù)判的,那么院方應(yīng)退還加收項(xiàng)目的全部費(fèi)用。目前,青羊區(qū)衛(wèi)生局已經(jīng)介入調(diào)查。(2月28日《華西都市報》)
時下,手術(shù)中途加項(xiàng)目已成為輿論關(guān)注的熱點(diǎn),從眾多的案例來看,其一個共同點(diǎn)是,先是患者受院方的宣傳而作出選擇,等到了手術(shù)臺上,醫(yī)生就會在實(shí)施中途添加項(xiàng)目,患者處境尷尬往往只能就范,在“自愿的情況下”承受超預(yù)期的高價。比如重慶患者小熊在沙坪壩區(qū)愛德華醫(yī)院預(yù)約了998元的包皮環(huán)切手術(shù),醫(yī)生一刀切下去后,就“建議”其做其他手術(shù),并稱“不做這兩項(xiàng)手術(shù),傷口就不能縫合!被帕松竦幕颊摺白栽竿狻,結(jié)果付出了13000多元的代價。這種情況在一些民營醫(yī)院實(shí)施的包皮手術(shù)、腋臭或者闌尾手術(shù)中極為常見,當(dāng)然最后的走向也大多相似,即在被曝光后選擇了退費(fèi)處理。
雖然醫(yī)療救治確實(shí)有自身的特殊性、專業(yè)性,也有一定的不可預(yù)見性,不過嚴(yán)格從消費(fèi)的層面來說,手術(shù)中途加項(xiàng)目明顯違反了兩個原則,一是明確告之性原則。即在消費(fèi)之前明確告訴患者,中途可能會遇到什么情況,有什么風(fēng)險發(fā)生,會增加些什么項(xiàng)目,從而讓患者作出合理的判斷和選擇。若是未能告之而在中途提出,讓“進(jìn)退兩難”的患者只能被動選擇,表面上有“自愿之名”,其實(shí)是變相恐嚇下的脅迫,具有消費(fèi)欺詐的實(shí)質(zhì)性因素。
二是主動判斷的原則。正如相關(guān)專業(yè)人士所說,手術(shù)中是否加項(xiàng)目,面臨的意外情況,其實(shí)是一種可預(yù)判的行為,醫(yī)院理應(yīng)為此做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,并完善相應(yīng)預(yù)案以應(yīng)對突發(fā)情況。而不是以“意外情況”和“專業(yè)因素”作為擋箭牌,從而為手術(shù)中加項(xiàng)目的行為預(yù)留空間,創(chuàng)造條件。
通過對比不難發(fā)現(xiàn),正規(guī)醫(yī)院出現(xiàn)這種現(xiàn)象的機(jī)率較小,之所以如此,就在于其在嚴(yán)格的內(nèi)部管控下,有著相對規(guī)范的職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范,在醫(yī)療流程上也更為科學(xué)和合理,逐利的沖動得到了遏制;颊咴趯(shí)施手術(shù)前,不但會被明確告之會出現(xiàn)的風(fēng)險,而且各種意外也會被和盤托出,使得患者在做好思想準(zhǔn)備之時,也能做好經(jīng)濟(jì)上的籌備。在國外,這種行為將會被定性為嚴(yán)重的欺詐,醫(yī)院會因道德失范而受到嚴(yán)厲的行政處罰。在時下輿論如潮的語境下,手術(shù)中途被加項(xiàng)目依舊不斷上演,說明對行業(yè)的規(guī)范和監(jiān)督還有諸多亟待改進(jìn)的地方
囿于信息的不對稱,以及醫(yī)療行為的特殊性,加項(xiàng)目確實(shí)有其合理性,再加上個體的差異性,其發(fā)生的概率并不低,若是沒有相應(yīng)的專業(yè)能力則很難判斷其合理與非合理性。正是這種界限的模糊性,給醫(yī)院和醫(yī)生實(shí)施“加項(xiàng)目操作”創(chuàng)造了條件,并為逃避處罰提供了契機(jī)。若是因?yàn)楸黄毓饣蛘咄对V而見之于眾,引發(fā)了輿論的圍繞和監(jiān)管層面的關(guān)注,則往往是退費(fèi)作為公關(guān)手段,鮮有醫(yī)療機(jī)構(gòu)為“欺詐式加項(xiàng)目”而受到處罰,付出其應(yīng)有的代價。
當(dāng)然,一再上演的“手術(shù)中加項(xiàng)目”的案例說明,醫(yī)療行業(yè)還存在著諸多亟待治理的亂象,尤其對以加項(xiàng)目的亂收費(fèi)行為,應(yīng)采取有力的措施堅(jiān)決遏制。一方面要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)在實(shí)施手術(shù)之前,必須將可預(yù)測的項(xiàng)目在手術(shù)同意書上列明,或者明確告之;另一方面,對于所加項(xiàng)目要進(jìn)行事后審查制,對其合理性進(jìn)行專業(yè)性的判斷,同時輔以剛性的懲戒和問責(zé)機(jī)制,以此堵住監(jiān)管漏洞,讓醫(yī)療回到專業(yè)和合理的軌道上來。(堂吉偉德)
(責(zé)任編輯:年巍)