近日,有人反映稱,在首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)3號(hào)航站樓打印文件,每張紙收取10元,是其所在學(xué)校的100倍。記者實(shí)地探訪發(fā)現(xiàn),首都機(jī)場(chǎng)兩處打印點(diǎn),收費(fèi)均為A4紙10元/張。打印點(diǎn)工作人員稱,價(jià)位由機(jī)場(chǎng)統(tǒng)一規(guī)定。機(jī)場(chǎng)投訴電話客服稱,打印點(diǎn)為租賃柜臺(tái),會(huì)向相關(guān)責(zé)任部門反映該問題。(1月26日《京華時(shí)報(bào)》)
“機(jī)場(chǎng)打印10元1張”,相比于機(jī)場(chǎng)外的市場(chǎng)價(jià)為0.2/張—0.5元/張,相比于大學(xué)校園里的0.1元/張,則是貴得嚇人,然而,這恐怕沒有多少可比性,一方面機(jī)場(chǎng)店面的租金較高,另一方面客源較少,誰不知道機(jī)場(chǎng)的東西貴,如果不是緊要事,誰會(huì)沒事在機(jī)場(chǎng)打印呢?這不是送錢嗎?
機(jī)場(chǎng)的東西貴,無論是面條還是礦泉水,都是一個(gè)字——貴。這其實(shí)不難理解,在機(jī)場(chǎng)經(jīng)營(yíng),不會(huì)是無償?shù)模徊坏偷淖饨,不知道機(jī)場(chǎng)的租金是多少,但想必不會(huì)太低,這從機(jī)場(chǎng)商品的價(jià)格之高可以看得出來,羊毛出在羊身上,機(jī)場(chǎng)店面租金高,商品價(jià)格自然要高。
對(duì)于機(jī)場(chǎng)的商品價(jià)格高,公眾早有詬病,因此,能不在那兒消費(fèi)就盡量避免,這就導(dǎo)致了機(jī)場(chǎng)的價(jià)格就更難以下降了,生意難做,做一個(gè)是一個(gè),沒有一定數(shù)量的客源支撐,只有從抬高價(jià)格來支撐了,難道讓商家虧本不成?
機(jī)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境是個(gè)壟斷的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,機(jī)場(chǎng)的環(huán)境也不太可能完全開放,進(jìn)行充分競(jìng)爭(zhēng),畢竟店面數(shù)量有限。而將矛頭全指向商家,也是有失公允的,畢竟商家也只是個(gè)冤大頭。他們難道不想將價(jià)格降下來?不抬高價(jià)格,只能自己吃虧,要知道背后可是要交可觀的租金的。
機(jī)場(chǎng)的東西貴,出現(xiàn)“機(jī)場(chǎng)打印10元1張”,并不難理解,機(jī)場(chǎng)的價(jià)格畸高,恐怕無論如何指責(zé),均是無濟(jì)于事的,不太可能會(huì)有改變。唯一的辦法就是機(jī)場(chǎng)改變服務(wù)理念。機(jī)場(chǎng)是以服務(wù)乘客為主,還是以賺錢為主。如果能夠擺正服務(wù)觀念,那就會(huì)站在乘客的利益立場(chǎng)考慮問題。能夠讓乘客自助的就自助,比如購(gòu)買礦泉水之類的,可以用機(jī)器代替,成本降下來,礦泉水的價(jià)格就會(huì)和機(jī)場(chǎng)外沒有什么本質(zhì)區(qū)別。至于面館、土特產(chǎn)商店,則要降低租金,并且限制物價(jià),如此,價(jià)格也會(huì)降下來。
“機(jī)場(chǎng)打印10元1張”,說到底,就是個(gè)服務(wù)意識(shí)問題,雖然已經(jīng)形成了“事實(shí)壟斷”,但并不妨礙將服務(wù)做得更好。突破“服務(wù)死局”,就要看機(jī)場(chǎng)能否突破利益困局。不以過高贏利為目的,那服務(wù)意識(shí)就會(huì)增強(qiáng),價(jià)格也就不會(huì)畸高了。
(責(zé)任編輯:李焱)