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機(jī)場快餐和打印費(fèi)明碼實(shí)價(jià)就合理了嗎?

2016年01月27日 08:13   來源:紅網(wǎng)   鄭渝川

  近日,有市民反映稱,在北京首都機(jī)場的3號航站樓打印文件,每張紙收取10元,是其所在學(xué)校的100倍。記者實(shí)地探訪發(fā)現(xiàn),首都機(jī)場的北京旅游咨詢中心、商務(wù)中心,打印收費(fèi)確實(shí)為10元一張,工作人員稱價(jià)格由機(jī)場統(tǒng)一規(guī)定。機(jī)場的投訴電話客服稱,打印點(diǎn)為租賃柜臺,將向相關(guān)責(zé)任部門反映該問題。(1月26日《京華時(shí)報(bào)》)

  這是一個(gè)很有意思的新聞。機(jī)場出售的快餐及其他食品,通常價(jià)格昂貴。一些地方的機(jī)場引進(jìn)了所謂的同城同價(jià)商店,也僅僅能做到部分本就低價(jià)的商品與市區(qū)售價(jià)一致,比如瓶裝礦泉水。經(jīng)常會有旅客通過網(wǎng)絡(luò)、媒體吐槽機(jī)場快餐等食品售價(jià)貴,認(rèn)為貴價(jià)食品是在牟取暴利,很不合理。

  對此,也有為這種現(xiàn)象提供辯護(hù)的聲音。一種觀點(diǎn)出于常識判斷,即強(qiáng)調(diào)機(jī)場商戶的租金本就高于市區(qū),所以會推高售價(jià)。另一種理由從經(jīng)濟(jì)學(xué)的稀缺程度決定價(jià)格生成的角度出發(fā),強(qiáng)調(diào)只要商戶明碼實(shí)價(jià),沒有強(qiáng)買強(qiáng)賣,也沒有欺詐(標(biāo)出低價(jià)卻收取高價(jià),或存在隱藏收費(fèi)項(xiàng)目),再高的價(jià)格都是合理的。

  至于打印、復(fù)印等服務(wù),依照上述辯護(hù)邏輯,提出這些方面服務(wù)需求的旅客肯定會比購買快餐、飲用水的少得多,而商戶提供這樣的服務(wù),還會承擔(dān)著很高的設(shè)備和人員閑置成本,因而收取高價(jià)也是合理的。

  真的如此嗎?這涉及對機(jī)場的功能和性質(zhì)的界定。機(jī)場的基本功能是為飛機(jī)上客、下客的站點(diǎn),提供的基本服務(wù)是為乘客出發(fā)和抵達(dá)提供空間及秩序。如果狹義理解機(jī)場的功能和服務(wù)內(nèi)容,認(rèn)為其他空間和服務(wù)項(xiàng)目都可以用來商業(yè)化經(jīng)營,而且可以不進(jìn)行價(jià)格限制——那么,機(jī)場登機(jī)口附近的等候坐席、洗手間都有必要圈起來收費(fèi),其根據(jù)稀缺程度靈活定價(jià)。甚至而言,機(jī)場完全可以把安檢口至登機(jī)口之間的空間,都改為露天,另外搭設(shè)有避雨、遮陽的收費(fèi)遮蔽空間。對不對?只要不存在強(qiáng)迫消費(fèi),沒有欺詐經(jīng)營,又提供發(fā)票,就行了,對嗎?

  嚴(yán)格意義上講,快餐等食品,與安檢口至登機(jī)口之間的空間,登機(jī)口附近的等候坐席,洗手間等空間及服務(wù),性質(zhì)都是一樣的,即滿足候機(jī)旅客等候需要,或是為了充饑,或是為了遮風(fēng)避雨,或是為了解決內(nèi)急需要。這些需要均是合理需要,既然機(jī)場不可能為了多收錢而收取等候坐席、洗手間的服務(wù)費(fèi)用(要知道,機(jī)場洗手間的管理成本、人力成本肯定都高于市區(qū)),就應(yīng)當(dāng)本著同樣的邏輯,為旅客提供平價(jià)化的快餐等食品服務(wù),價(jià)格與市區(qū)持平。當(dāng)然,機(jī)場完全可以為滿足不同消費(fèi)能力和需求旅客的需要,也同步提供各種價(jià)位的其他快餐、正餐服務(wù)。

  現(xiàn)如今,大多數(shù)機(jī)場都不提供平價(jià)化的快餐等食品服務(wù),其實(shí)并非不能做到,正如機(jī)場的等候坐席、洗手間可以免費(fèi)提供一樣,而是把餐飲服務(wù)錯(cuò)誤的從旅客等候需要、基本需求之中剝離了出來,變成了增值經(jīng)營項(xiàng)目,在招商中會刻意選擇高價(jià)快餐品牌。這種情況下,無論機(jī)場空間的租金高還是低,快餐的價(jià)格都會高得離譜。

  順道提一句,租金高或者低,不至于讓快餐的定價(jià)完全偏離正常水平,一線城市的繁華商業(yè)區(qū),租金可以用寸土寸金來形容(高于機(jī)場),但依舊不影響肯德基、麥當(dāng)勞及其他知名的中式快餐品牌企業(yè)入駐,并提供平價(jià)化的快餐。經(jīng)營者也不會因此面臨虧損,因?yàn)槠絻r(jià)快餐會帶來足夠多的客源,利薄多銷,也會取得令人滿意的利潤總額。

  再來看打印、復(fù)印等服務(wù),這些服務(wù)跟快餐確實(shí)有所不同,不是所有或多數(shù)旅客都存在迫切需求的需求項(xiàng)目。機(jī)場方面如果任由入駐商戶向旅客收取高昂服務(wù)費(fèi)用,倒也談不上有多么不合理。但問題是,盡管有打印、復(fù)印文件資料需求的旅客不算多,但累積起來也會成為一個(gè)不可忽視的數(shù)量(否則機(jī)場商戶也不會提供這方面服務(wù)),價(jià)格過于離譜,會破壞旅客經(jīng)由機(jī)場出發(fā)旅行(或抵達(dá))的整體體驗(yàn)。機(jī)場方面可協(xié)調(diào)各航空公司的辦票柜臺,以與市區(qū)酒店賓館同一的服務(wù)價(jià)格(如0.5-2元一張打印、復(fù)印,高于市區(qū)一般經(jīng)營機(jī)構(gòu),但差額水平不高)向市民提供服務(wù)。

(責(zé)任編輯:李焱)

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