1月24號,長達(dá)四十天的春運(yùn)大幕就此拉開。中國鐵路總公司運(yùn)輸局營運(yùn)部副主任黃欣做客中國之聲《今天我值班》特別節(jié)目。就乘客反映高鐵上沒有方便面銷售的事情,黃欣回應(yīng):動車組密封性特別強(qiáng),泡方便面味道很大,不利于車內(nèi)的空氣質(zhì)量,影響大多數(shù)人的感受,所以我們沒有賣方便面。(1月24日《中國新聞網(wǎng)》)
動車上為何不銷售方便面?這是很多乘客的質(zhì)疑。這個質(zhì)疑在這次訪談中終于有了回應(yīng)。其實,鐵路部門的說法也很有道理。動車不同于以往的火車,其封閉性比較好,環(huán)境也比較好,泡面味道比較重,如果銷售,就會導(dǎo)致氣味濃烈,影響了良好環(huán)境。在這次回應(yīng)里,鐵路部門使用了一個說法“這是大多數(shù)乘客的需求”。的確,這應(yīng)該能屬于“大多數(shù)乘客的需求”。問題是,既然是“大多數(shù)乘客的需求”,為何還是出現(xiàn)了“大多數(shù)乘客質(zhì)疑”?
對于乘客而言,誰不想在愜意的環(huán)境中實現(xiàn)動車之旅?對于動車不賣方便面的質(zhì)疑,其實鐵路部門是錯誤的理解了大家的訴求。大家之所以質(zhì)疑不賣方便面,并非是大家都喜歡吃方便面。而是大家覺得只有吃方便面才是最便宜的,大家不是喜歡方便面的口味,在意的而是方便面的價格。平時一包方便面也就是一兩塊錢,而桶裝的也就是三塊到五塊錢之間。沒有了方便面,就等于沒有了便宜的食物。對于短途乘客來說,物價高點也不算啥,不就是一頓飯嗎?可是,對與長途出行的人來說,對于一家老小舉家出行的家庭來說,完全吃動車提供的飯菜,就會是一筆不小的負(fù)擔(dān)。
這讓筆者想到了前段時間福建媒體記者的調(diào)查。他們發(fā)現(xiàn),按照有關(guān)規(guī)定,火車上是必須提供15元以下盒飯的,而實際上在火車上很難買到15元以下的盒飯。大多數(shù)會在20---30元之間,甚至還有更貴的。按說,人們的需求不同,鐵路部門提供價格不等的盒飯也是細(xì)化服務(wù)的需要?墒,當(dāng)15元以下的盒飯從制度規(guī)定里的“必須的”變成“去哪兒”的時候,里面暴露的問題是啥就不言而喻了。動車不銷售方便面,盡管有著現(xiàn)實需要的因素,但是鐵路部門不賣方便面的初心能真的是純潔如雪嗎?就怕不賣方便面的初心,不是“為了環(huán)境”,而是不折不扣的“為了利益”。
其實,不銷售方便面倒不是大問題。問題是沒有方便面之后該如何辦?與方便面相比,更多的人愿意吃動車上的熱盒飯,有菜有湯,總比方便面要好吃的多?墒莾r格卻也貴的也離譜。這需要鐵路部門真正放下身段,把列車飯菜做成平民飯菜,讓大家吃的不再心驚肉跳。
眼下,有一個很有趣的現(xiàn)象,年輕人開玩笑的時候都習(xí)慣于稱自己為“朕”和“本宮”。其實在乘坐列出的時候,我們的市民就應(yīng)該是“朕”和“本宮”,因為我們就是上帝。問題在于鐵路部門把我們當(dāng)上帝了嗎?把我們當(dāng)皇上和皇后了嗎?
本文結(jié)尾處,筆者也想時髦一下:鐵大哥,其實朕真的不喜歡吃泡面。
(責(zé)任編輯:李焱)