導(dǎo)游小費(fèi)將合法化。國家旅游局等三部委聯(lián)合發(fā)布《導(dǎo)游勞動(dòng)權(quán)益保障的指導(dǎo)意見》。其中明確提出,“旅行社要探索建立基于游客自愿支付的對(duì)導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),基于目前對(duì)導(dǎo)游小費(fèi)缺乏明確的標(biāo)準(zhǔn)及游客的消費(fèi)習(xí)慣,不少人擔(dān)心,原本基于自愿的小費(fèi)支付會(huì)變成變相的強(qiáng)制性支付。(8月20日《新聞晨報(bào)》)
導(dǎo)游行業(yè)確實(shí)不易。帶領(lǐng)游客購物,會(huì)受到譴責(zé)。不帶游客購物,薪酬無法保障。在導(dǎo)游與游客的糾紛中,一些導(dǎo)游哭訴:我們也要養(yǎng)家糊口。這種情況下,有關(guān)部門從維護(hù)導(dǎo)游權(quán)益高度,實(shí)施消費(fèi)合法化制度,是對(duì)導(dǎo)游群體的關(guān)愛。但是,小費(fèi)合法化之后,必然會(huì)引發(fā)一系列問題。這會(huì)加劇導(dǎo)游行業(yè)亂象,很可能讓本已矛盾激化的導(dǎo)游和游客關(guān)系雪上加霜,甚至?xí)寣?dǎo)游變成“搗游”。
小費(fèi)不合法的時(shí)候,盡管監(jiān)管部門進(jìn)行了一次次嚴(yán)厲打擊,可是依然是亂象紛紛。一些導(dǎo)游面對(duì)查處,面對(duì)怨言,還是不能丟棄威逼購物行為,即使在推出禁止把旅游線路變成購物線路的規(guī)定之后,這種現(xiàn)象還是沒有終結(jié)。當(dāng)小費(fèi)合法化之后,這無疑會(huì)讓導(dǎo)游身板硬朗起來了。給不給小費(fèi)還能只是游客自愿行為?
這就會(huì)導(dǎo)致另外一番景象的出現(xiàn),導(dǎo)游會(huì)把索要小費(fèi)的潛規(guī)則變成明規(guī)則。在帶領(lǐng)游客出行的途中,他們會(huì)給出游客兩個(gè)選擇:其一,要么你給小費(fèi)。其二,要么你就消費(fèi)。不愿意購買東西,你就得用小費(fèi)補(bǔ)償我的損失。給小費(fèi)了,你就不需要購買指定的商品了。如果,因?yàn)樾≠M(fèi)的合法化,而讓愉快的旅程變成了無奈的選擇,豈不讓旅游亂象更亂了?
即使,不出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象,也必然會(huì)出現(xiàn)另外的現(xiàn)象:給小費(fèi)的,導(dǎo)游就熱情似火。不給小費(fèi)的,導(dǎo)游就寒冷歧視。在旅程中,游客的愉快與否,滿意與否,可以說導(dǎo)游起到了很大作用。有人給了小費(fèi),導(dǎo)游就會(huì)重點(diǎn)服務(wù),誰給的小費(fèi)多,導(dǎo)游就會(huì)主動(dòng)為誰服務(wù)。這樣一來,沒有給小費(fèi)的游客的旅程還能是愉快的嗎?將人心比自心,假如我們也是導(dǎo)游,我們會(huì)對(duì)給小費(fèi)的游客和不給小費(fèi)的游客一視同仁的待遇嗎?
再說了,對(duì)于沒有給小費(fèi)的游客來說,他們也會(huì)感到很自卑。同在一個(gè)團(tuán)里出游,去的都是同樣的地點(diǎn),使用的都是同一個(gè)導(dǎo)游。當(dāng)那些“富游客”給了小費(fèi),讓導(dǎo)游心花怒放的時(shí)候,這些“窮游客”必然會(huì)有“窮人氣短”的感覺,甚至連本該維護(hù)的權(quán)益也不好意思去維護(hù)了。雖然都是跟團(tuán)旅游,但是游客的貧富差距是巨大的。有的人不在意幾千元,有的人則一分錢掰成兩半花。尤其是對(duì)于一些老人來說,出游的資金還是子女贊助的,他們即使有給小費(fèi)的心,也沒有給小費(fèi)的能力。
關(guān)注導(dǎo)游生存狀態(tài)是對(duì)的。但是,不能讓游客來承擔(dān)責(zé)任。提高導(dǎo)游待遇,完善導(dǎo)游權(quán)益,重要的是加大勞動(dòng)執(zhí)法力度,讓用工單位承擔(dān)起該承擔(dān)的責(zé)任,而不是讓小費(fèi)合法化。
當(dāng)小費(fèi)合法化之后,導(dǎo)游為了獲得小費(fèi)就有可能成為“搗游”了。
(責(zé)任編輯:李焱)