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導(dǎo)游小費(fèi)合法化謹(jǐn)防強(qiáng)迫化

2015年08月21日 07:30   來源:長江日報   張楓逸

  一直屬于灰色收入的導(dǎo)游小費(fèi)將合法化。記者日前獲悉,國家旅游局等三部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游勞動權(quán)益保障的指導(dǎo)意見》,首次從國家層面肯定并支持推廣導(dǎo)游薪酬制,其中明確提出,“旅行社要探索建立基于游客自愿支付的對導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的獎勵機(jī)制”。(8月20日《新聞晨報》)

  在超低價團(tuán)引客、強(qiáng)制消費(fèi)填坑、游覽改逛商場等旅游怪相頻現(xiàn)的背景下,國家發(fā)文鼓勵游客自愿支付獎勵,推動導(dǎo)游小費(fèi)合法化,體現(xiàn)了通過規(guī)范激勵制度提高導(dǎo)游待遇、進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量的意圖。

  當(dāng)然,導(dǎo)游小費(fèi)再好,只是一道“甜點”,不是正餐。國內(nèi)市場的小費(fèi)文化遠(yuǎn)未成型。大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為,自己在向旅行社支付費(fèi)用后,天經(jīng)地義應(yīng)該得到物有所值的服務(wù),從而對額外支付小費(fèi)具有抵觸情緒。不少網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示,消費(fèi)者并不希望在國內(nèi)實行小費(fèi)制度。

  隨著旅行社惡性競爭,低價團(tuán)充斥市場,為保證自身利潤,旅行社把低價團(tuán)的大量成本“甩”給了兼職導(dǎo)游,他們成了主要的“背鍋俠”。可以想見,由于些許小費(fèi)根本填不飽肚子,一些“餓導(dǎo)游”很可能變成“惡導(dǎo)游”。一方面,原本基于自愿的小費(fèi)支付,變成變相的強(qiáng)制性支付。不支付小費(fèi),導(dǎo)游就會給游客點兒顏色看看。同時,也不能排除一些導(dǎo)游收了小費(fèi),照樣安排強(qiáng)制購物,動輒因不滿游客消費(fèi)低辱罵游客。

  只有“無底薪、無保障、無尊嚴(yán)、無身份”的尷尬不復(fù)存在,廣大導(dǎo)游才可以輕松上陣,讓游客自覺自愿給小費(fèi)。

(責(zé)任編輯:武曉娟)

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