旅游產(chǎn)品是非常特殊的產(chǎn)品，旅游者消費的不僅是當時的購物、住宿、景區(qū)等實質(zhì)的消費，更在于體驗。由于目前國內(nèi)的旅游環(huán)境還不夠成熟，旅游市場整體混亂，再加上相關(guān)法律不夠完善，一些企業(yè)習慣于鉆空子。因此，應(yīng)進一步完善法律法規(guī)，并加大落實的力度。在法規(guī)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該有配套的獎懲辦法，促進在線旅游產(chǎn)品的提供者有錯必改，而不是敷衍了事，這樣才能促進企業(yè)不斷反思，不斷改進。（本文來源：經(jīng)濟日報 作者：上海財經(jīng)大學旅游管理系教授 何健民）