近日,據網友chengfeng513曝光,位于黑龍江省牡丹江市轄下海林市(長汀鎮(zhèn))大海林林業(yè)局雙峰林場吃住“天價”,一名貴陽攜女兒前往雪鄉(xiāng)旅游的游客花費為,團費4600元+在雪鄉(xiāng)包了一個帶衛(wèi)生間的標準間3200元+一頓晚飯小雞燉蘑菇220元+炒笨蛋180元(第二天早飯沒吃)+坐車看日出+看雪谷+雪地摩托+夢幻家園參觀(合計1300元,如果單獨消費是1500元)。(1月20日中國日報網)
究竟哪家旅館如此漫天要價?當地旅游局已介入調查此事。不過據網友曝光,在當地雪鄉(xiāng)住一晚上土炕(標間)要3200元,價格真是高的離譜,這還不算一份炒笨蛋180元,一桶方便面加水要25元,如此“天價”旅游收費,不僅發(fā)的是“旅游財”還發(fā)的是“黑心財”,這樣的雪鄉(xiāng)旅游不能不讓人抱怨與憤懣。黑土地的“土炕”,變成了“坑人”的“黑心炕”,說到底與“土炕”背后的“農家樂”式旅游經營模式不規(guī)范、無監(jiān)管有關。農家樂已成為國內旅游服務市場的重要補充,在旅游服務市場中起著日益重要的作用,然而,與數量的急劇增長和輔助作用日益增強相比,暴露出來的卻是長期以來存在的問題。
農家樂廣泛存在于旅游景區(qū)景點周邊,面對蓬勃發(fā)展的“農家樂”,地方政府多持鼓勵態(tài)度,但監(jiān)管上卻相對缺失,乃至形成盲區(qū)。有關資料顯示,多數“農家樂”行使的是旅游服務的職能,但其服務行為卻沒有像正規(guī)旅游市場主體那樣受到嚴格監(jiān)督。正規(guī)賓館收費如何,是要經過物價部門監(jiān)管的,至少不能嚴重違背市場價格肆意抬高價格“宰客”;正規(guī)餐館,也不敢隨意將一條魚搞成“天價”。近年來屢屢發(fā)生在海南三亞的“宰客”事件,同樣發(fā)生在“小攤點”、小家庭這類“農家樂”經營模式中。由此可見,在政府監(jiān)管嚴重缺失之下,催生出“黑心炕”式收費將是必然的。
黑土地的“土炕”變成了“黑心土炕”,坑了消費者、嚴重增加了消費者旅游成本,無疑于涸澤而漁。被“宰”過一次的游客,估計除了留下“心痛”和“遺憾”,將很難留下“下一次再來”的美好愿望。雪鄉(xiāng)的雪景再好,一旦名聲“臭”了,再好的美景也會變丑。評價一個地方景區(qū)景點的優(yōu)秀優(yōu)質與否,可不僅僅是外在的景觀,必然包括服務的品質、服務游客的心態(tài)與內涵,更直接包括服務水平與消費價格的匹配。當地的雪鄉(xiāng)景色是夠美的,看一看景色圖片就讓人心動,但再“美麗”的土炕睡一晚上能值3200元嗎?畸高的價格和明顯的“宰客”行徑,只會讓廣大游客不寒而栗、望而卻步。當地農家樂服務者,如果持“能宰一次算一次”心理,像一些“路邊店”那樣做生意,根本不可能長久。
對于國內旅游市場逐步出現的“農家樂”亂象,應引起各地政府高度重視。各地應重視旅游經濟、打造富有地方特色的旅游品牌,但更應該注重旅游品質與旅游服務的同步提升。再好的景區(qū)景點,服務是“爛的”、價格是“宰人”的,也是一塊臭肉毀壞滿鍋湯。一個地方景區(qū)景點管理范圍內的服務再到位,餐館住宿再規(guī)范,如果不能管住管好周邊小小“農家樂”,一樣會影響地方整體形象、直接損害景區(qū)景點形象。
未來,隨著國內旅游市場的持續(xù)發(fā)展和升溫,旅游經濟日益占到經濟社會發(fā)展的重要部分,因此,也給“農家樂”這一新興旅游服務模式帶動了發(fā)展契機。然而,如果不重視“農家樂”旅游服務模式的監(jiān)管,不盡快將“農家樂”納入法律和市場監(jiān)管之下,納入物價、稅收和工商、食品藥品等監(jiān)管內容之下,終究會出問題,并有可能對旅游市場整體良性發(fā)展產生掣肘。
(責任編輯:李焱)