近日,據(jù)網(wǎng)友chengfeng513曝光,位于黑龍江省牡丹江市轄下海林市(長汀鎮(zhèn))大海林林業(yè)局雙峰林場吃住“天價”,一名貴陽攜女兒前往雪鄉(xiāng)旅游的游客花費(fèi)為,團(tuán)費(fèi)4600元+在雪鄉(xiāng)包了一個帶衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)間3200元+一頓晚飯小雞燉蘑菇220元+炒笨蛋180元(第二天早飯沒吃)+坐車看日出+看雪谷+雪地摩托+夢幻家園參觀(合計1300元,如果單獨(dú)消費(fèi)是1500元)。(1月20日中國日報網(wǎng))
在當(dāng)?shù)匮┼l(xiāng)住一晚上土炕(標(biāo)間)要3200元,價格真是高的離譜,這還不算一份炒笨蛋180元,一桶方便面加水要25元,如此“天價”旅游收費(fèi),不僅發(fā)的是“旅游財”還發(fā)的是“黑心財”,這樣的雪鄉(xiāng)旅游不能不讓人抱怨與憤懣。黑土地的“土炕”,變成了“坑人”的“黑心炕”,說到底與“土炕”背后的“農(nóng)家樂”式旅游經(jīng)營模式不規(guī)范、無監(jiān)管有關(guān)。農(nóng)家樂已成為國內(nèi)旅游服務(wù)市場的重要補(bǔ)充,在旅游服務(wù)市場中起著日益重要的作用,然而,與數(shù)量的急劇增長和輔助作用日益增強(qiáng)相比,暴露出來的卻是長期以來存在的問題。
農(nóng)家樂廣泛存在于旅游景區(qū)景點(diǎn)周邊,面對蓬勃發(fā)展的“農(nóng)家樂”,地方政府多持鼓勵態(tài)度,但監(jiān)管上卻相對缺失,乃至形成盲區(qū)。有關(guān)資料顯示,多數(shù)“農(nóng)家樂”行使的是旅游服務(wù)的職能,但其服務(wù)行為卻沒有像正規(guī)旅游市場主體那樣受到嚴(yán)格監(jiān)督。正規(guī)賓館收費(fèi)如何,是要經(jīng)過物價部門監(jiān)管的,至少不能嚴(yán)重違背市場價格肆意抬高價格“宰客”;正規(guī)餐館,也不敢隨意將一條魚搞成“天價”。近年來屢屢發(fā)生在海南三亞的“宰客”事件,同樣發(fā)生在“小攤點(diǎn)”、小家庭這類“農(nóng)家樂”經(jīng)營模式中。由此可見,在政府監(jiān)管嚴(yán)重缺失之下,催生出“黑心炕”式收費(fèi)將是必然的。
黑土地的“土炕”變成了“黑心土炕”,坑了消費(fèi)者、嚴(yán)重增加了消費(fèi)者旅游成本,無疑于涸澤而漁。被“宰”過一次的游客,估計除了留下“心痛”和“遺憾”,將很難留下“下一次再來”的美好愿望。雪鄉(xiāng)的雪景再好,一旦名聲“臭”了,再好的美景也會變丑。評價一個地方景區(qū)景點(diǎn)的優(yōu)秀優(yōu)質(zhì)與否,可不僅僅是外在的景觀,必然包括服務(wù)的品質(zhì)、服務(wù)游客的心態(tài)與內(nèi)涵,更直接包括服務(wù)水平與消費(fèi)價格的匹配。當(dāng)?shù)氐难┼l(xiāng)景色是夠美的,看一看景色圖片就讓人心動,但再“美麗”的土炕睡一晚上能值3200元嗎?畸高的價格和明顯的“宰客”行徑,只會讓廣大游客不寒而栗、望而卻步。當(dāng)?shù)剞r(nóng)家樂服務(wù)者,如果持“能宰一次算一次”心理,像一些“路邊店”那樣做生意,根本不可能長久。
對于國內(nèi)旅游市場逐步出現(xiàn)的“農(nóng)家樂”亂象,應(yīng)引起各地政府高度重視。各地應(yīng)重視旅游經(jīng)濟(jì)、打造富有地方特色的旅游品牌,但更應(yīng)該注重旅游品質(zhì)與旅游服務(wù)的同步提升。再好的景區(qū)景點(diǎn),服務(wù)是“爛的”、價格是“宰人”的,也是一塊臭肉毀壞滿鍋湯。一個地方景區(qū)景點(diǎn)管理范圍內(nèi)的服務(wù)再到位,餐館住宿再規(guī)范,如果不能管住管好周邊小小“農(nóng)家樂”,一樣會影響地方整體形象、直接損害景區(qū)景點(diǎn)形象。未來,隨著國內(nèi)旅游市場的持續(xù)發(fā)展和升溫,旅游經(jīng)濟(jì)日益占到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要部分,因此,也給“農(nóng)家樂”這一新興旅游服務(wù)模式帶動了發(fā)展契機(jī)。然而,如果不重視“農(nóng)家樂”旅游服務(wù)模式的監(jiān)管,不盡快將“農(nóng)家樂”納入法律和市場監(jiān)管之下,納入物價、稅收和工商、食品藥品等監(jiān)管內(nèi)容之下,終究會出問題,并有可能對旅游市場整體良性發(fā)展產(chǎn)生掣肘。
(責(zé)任編輯:李焱)