新聞背景:
充了一個會員、又充一個會員、再充一個會員,可能仍然無法看到想看的影視內(nèi)容。近期有記者發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在的智能電視機大多內(nèi)嵌了多套不兼容的會員體系,讓消費者陷入“套娃式充會員”的陷阱。
“充一個會員,看所有節(jié)目”注定是種奢望?
縱觀“套娃式充會員”,大抵有三種情形。一是,各視頻平臺相互獨立,都有各自的優(yōu)勢內(nèi)容和獨家節(jié)目,消費者往往需要為每個App單獨充值會員。二是,同一個平臺旗下,又分為手機端會員和電視端會員,互不兼容。其三,除了影視VIP會員外,一些平臺還專門推出了所謂的“幼兒VIP會員”,孩子要想看動畫片、聽兒歌,還必須另外付費!詳細(xì)】
市場經(jīng)濟條件下,只要不僭越法律法規(guī)、不違背公共利益和公序良俗,盈利創(chuàng)收無可厚非。但也應(yīng)看到,國家發(fā)改委和廣電總局已明確提出了要遵循服務(wù)成本與社會承受能力相結(jié)合的原則。“套娃式會員”本質(zhì)上是反復(fù)收費的“客廳營銷”,不僅影響了消費者的觀感體驗,也超出了一般消費者的承受能力。【詳細(xì)】
“套路”太多終將作繭自縛
開機后不能直達想看的節(jié)目,許多設(shè)備讓人不清楚如何自由切換,遙控器和操作界面麻煩……看電視的過程如此“復(fù)雜”,“年輕人不愛看、中年人沒空看、老年人看不著”,長此以往,廠商將流失更多的忠實“老用戶”!詳細(xì)】
一些商家看似通過這種復(fù)雜繁瑣的會員制度盈利了,實際上卻是在透支未來的發(fā)展空間。所以,繁蕪過后,還是得讓電視回歸初衷。說白了,電視最主要的功能是播放視聽節(jié)目,承載過多只會讓其丟失本質(zhì),而無視用戶的消費體驗,也只能將路走窄!詳細(xì)】
別低估消費者“用腳投票”的決心
內(nèi)置收費規(guī)則該不該改革,付費影視產(chǎn)業(yè)朝哪個方向發(fā)展,輿論已不厭其煩地提醒相關(guān)廠商:少一些套路、多一些真誠。繼續(xù)漠視用戶意見,低估消費者“用腳投票”的決心,只會被市場拋棄!詳細(xì)】
同時,有關(guān)部門也應(yīng)加大監(jiān)管執(zhí)法力度,暢通投訴舉報渠道。對于故意欺瞞誤導(dǎo)消費者、侵害消費者合法權(quán)益的行為,必須依法嚴(yán)懲,如此才能凈化市場秩序!詳細(xì)】
(以上綜合光明網(wǎng)、東方網(wǎng)、紅網(wǎng)、羊城晚報)
V視角:
@春天的_Spring:說是智能電視,老人用起來卻麻煩得要命,現(xiàn)在看電視的群體主要是他們,就不能設(shè)計得簡單易操作點兒?!
@可愛又迷人的火鍋兒:我很久沒有打開電視了。
@灰袍老圖:早就不開會員了,看到這操作還是匪夷所思。
@年似若水:真讓消費者“鬧心”。
中國經(jīng)濟網(wǎng)編后語:
其實,接入互聯(lián)網(wǎng)的智能電視,已不是傳統(tǒng)意義上的電視機,而更像是提供內(nèi)容的智能終端。版權(quán)保護制度下,注定打開電視看啥都要VIP,這可以理解。但是會員一充再充,套路太多,久而久之,會將消費者拒之門外。今天的電視早已不是家庭文娛的首選。商家只有瞄準(zhǔn)用戶“體驗”,著力提高服務(wù)質(zhì)量,才能有更廣闊的市場空間。
回顧:往期“經(jīng)”點熱評