新聞背景：
掃碼點單，是近些年來很常見的餐飲點單方式。作為傳統(tǒng)紙質(zhì)菜單點單的補充，掃碼點單的出現(xiàn)大大方便了消費者，但同樣也成為餐飲消費權(quán)益糾紛的一個難點。近日，有媒體再次報道類似事件，稱掃碼點單強制關(guān)注公眾號屬侵權(quán)。
真讓人反感
“客人這邊坐，請掃這里的二維碼點餐�！辈恢螘r開始，在越來越多的餐館里，顧客被服務(wù)員引入座位后，就只能不由分說地和桌上的二維碼面面相覷了。顧客要首先關(guān)注公眾號，進入小程序，再填寫授權(quán)個人信息注冊之后才可以正常點餐。一頓飽餐過后，翌日，餐廳微信公眾號又赫然推送起各式各樣的美食廣告，讓人不勝其煩�！�詳細】
很多消費者受制于時間成本等因素，沒有精力或不愿意花費精力維權(quán)。近幾年互聯(lián)網(wǎng)生活中要求授權(quán)個人信息的場景越來越多，不授權(quán)就無法使用的現(xiàn)狀讓消費者被迫同意，對類似行為趨于麻木，這也在一定程度上促使經(jīng)營者在掃碼點單服務(wù)上，對消費者選擇權(quán)的尊重越發(fā)降低。【詳細】
顯然是侵權(quán)
掃碼點單的侵權(quán)行為主要有兩種。消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者有權(quán)“自主選擇商品品種或者服務(wù)方式”，這意味著倘若經(jīng)營者強制要求消費者掃碼點單，就是侵權(quán)。同樣根據(jù)消保法的規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并在明示收集、使用信息的目的、方式和范圍后，經(jīng)消費者同意，方可收集消費者信息�，F(xiàn)實中，大部分經(jīng)營者都要求在強制關(guān)注公眾號的基礎(chǔ)上掃碼點單并要求授權(quán)手機號注冊等，這顯然也是侵權(quán)。【詳細】
餐館為什么一定要人掃碼點餐？如果說為了方便，有時明明讓消費者很不方便。知道這樣還要堅持，恐怕餐館只想著自己方便，只貪圖多一些會員、多打幾個廣告。往小處說，這是不考慮別人的感受；往大處說，消費者權(quán)益保護法規(guī)定經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利的規(guī)定，強制消費者掃碼點餐，是在觸碰法律的高壓線�！�詳細】
需加強監(jiān)管
掃碼點單所造成的侵權(quán)行為及消費者困境，實質(zhì)上同過往常見的如收取開瓶費、不得自帶酒水、不提供免費干凈餐具等行為性質(zhì)相同。消費者因維權(quán)難而放棄維權(quán)，不代表經(jīng)營者就可以“名正言順”侵權(quán)，對于這樣明顯侵權(quán)違法的行為，相關(guān)部門必須有所作為。這幾年在媒體大量曝光關(guān)注下，經(jīng)營者過往常見的那些侵權(quán)行為在一定程度上有所收斂，就說明了市場監(jiān)管的必要性。【詳細】
影視圈有句話說，爛片存在觀眾是最大的助推器。同樣，“掃碼點餐”模式的泛濫，消費者的視而不見、知而不言、抑而不作也負有不小的責(zé)任。亡羊補牢，為時不晚，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用野蠻生長的時代，我們要始終把握住法律賦予我們保護自身利益的權(quán)利，清楚地認識到形塑社會習(xí)慣的主動權(quán)在大眾的手中。【詳細】
微言大義：
@窮游旅行家：早就想吐槽這個了，很多店連菜牌都不準(zhǔn)備，非要掃碼點餐。
@媒女：給大家多普及吧，這種情況可以投訴。
@神一樣額男人：點完后，馬上取消關(guān)注。
@莓味咩：太煩人了。
@信使：體驗感超級不好，看似是便利了，但其實存在很多問題！
經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)編后語：
一些餐廳過度收集和使用顧客信息的行為，不僅繁瑣化點餐流程，影響顧客體驗，更加大了顧客個人信息被泄漏、濫用的風(fēng)險。不論是營銷推廣，還是引流固粉，本質(zhì)上跟強發(fā)傳單、打騷擾電話沒什么兩樣，也是對消費者權(quán)益的侵犯。老話說，好經(jīng)讓歪嘴和尚念了。不過轉(zhuǎn)念一想，真是好經(jīng)嗎？
回顧：往期“經(jīng)”點熱評
