近日，成都周先生稱，自年初開始，自己就收不到銀行的通知短信，以及一些軟件的驗證碼短信。輾轉(zhuǎn)找到第三方短信發(fā)送服務(wù)商后，他被告知：因多次向12321舉報垃圾短信，他的手機號被拉入黑名單，若要解封，需要保證不再舉報。12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心主任郝智超表示，用戶收不到服務(wù)類短信可能有多重原因，如果有“黑名單”出現(xiàn)，“這是錯上加錯，是極不負責(zé)的表現(xiàn)”。（6月20日央視新聞）

　　這些年，垃圾短信泛濫已嚴(yán)重影響到人們正常生活、運營商形象乃至社會穩(wěn)定，比如一些居心叵測者利用短信傳播謠言、黃色信息，進行勒索、詐騙等違法犯罪活動。因此，《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》明確：短信息服務(wù)提供者、短信息內(nèi)容提供者未經(jīng)用戶同意或者請求，不得向其發(fā)送商業(yè)性短信息。同時，該管理規(guī)定賦予了用戶一項權(quán)利：可向短信息服務(wù)提供者投訴，或向12321舉報受理中心舉報垃圾短信。

　　然而，當(dāng)周先生多次向12321舉報垃圾短信后，他的手機號被拉入黑名單，連銀行通知短信及一些軟件的驗證碼短信都收不到。若要解封，需要保證不再舉報。這到底是怎樣一種神邏輯？用戶向12321舉報后，相關(guān)端口只應(yīng)停止發(fā)送商業(yè)性短信，即為用戶屏蔽垃圾短信的發(fā)送端口，而不能包含銀行通知、軟件驗證碼等生產(chǎn)服務(wù)類短信。這種擴大化屏蔽很難說不是一種變相的打擊報復(fù)，頗有一些威脅舉報人的味道。

　　舉報垃圾短信卻被“拉黑”，需要得到監(jiān)管部門的徹查處理。這種做法是一種極其惡劣的“示范”。用戶舉報垃圾短信不僅是在維護自身權(quán)利，也是在維護相關(guān)法律法規(guī)、政策制度的權(quán)威與尊嚴(yán)，也對在切實履行公民社會責(zé)任。當(dāng)電信運營商、短信服務(wù)商可以或明或暗地通過“拉黑”的方式，對舉報垃圾短信的用戶予以打擊報復(fù)，誰還敢和垃圾短信叫板？遏制讓全社會為之頭痛的垃圾短信又能取得多大成效？

　　有人分析，舉報垃圾短信被“拉黑”，可能是短信服務(wù)商為降低投訴率而采取的辦法。銀行及一些軟件的短信發(fā)送業(yè)務(wù)是與第三方短信發(fā)送服務(wù)商合作的。電信運營商對短信服務(wù)商也有考核，舉報率考核一般不超過百萬分之0.5，即200萬條發(fā)送量只要產(chǎn)生1條投訴即為超標(biāo)，短信服務(wù)商就將面臨端口整改，關(guān)停等處罰。在嚴(yán)格考核下，他們?yōu)榻档屯对V率會采取不負責(zé)任的做法。但電信運營商到底該站在哪一邊？

　　此事讓公眾不難看出，治理垃圾短信泛濫的問題還有不少軟肋，諸如，法律法規(guī)存在較多盲區(qū)，相關(guān)部門的監(jiān)管處罰又較為寬松，違法違規(guī)成本低。正因如此，在技術(shù)上，電信運營商、短信服務(wù)商在強化端口短信管理、提升系統(tǒng)攔截能力的動力或許并不足。不僅如此，反而在技術(shù)上作惡，“拉黑”舉報人。因此，相關(guān)部門在暢通垃圾短信的用戶舉報渠道后，必須建立更加完善的嚴(yán)懲機制，用猛藥才能去沉疴。