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移動互聯(lián)網(wǎng)時代,飛信滑落有何啟示?

2016年06月02日 09:57   來源:中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)—《經(jīng)濟(jì)日報》   

  飛信的興盛與滑落,其背后不僅是移動互聯(lián)網(wǎng)不可逆的發(fā)展趨勢,也給移動運(yùn)營商提了個醒:在互聯(lián)網(wǎng)思維的規(guī)則下,必須思考產(chǎn)品的“玩法”到底應(yīng)該怎樣改革

  近日,一份《關(guān)于短信轉(zhuǎn)飛信業(yè)務(wù)下線的公告》引發(fā)了人們對“飛信業(yè)務(wù)即將下線”的猜測。中國移動隨后辟謠說,“短信轉(zhuǎn)飛信”為中國移動北京公司的獨(dú)立業(yè)務(wù),其下線與飛信無關(guān)。不過,不少網(wǎng)友依然感嘆,“如果不是這條新聞,我已經(jīng)好久沒想起飛信了”。

  數(shù)據(jù)顯示,4月中旬,飛信日覆蓋人數(shù)為354萬人,網(wǎng)民到達(dá)率為1.0%,作為曾經(jīng)手握4億用戶的入口級應(yīng)用,其下滑速度明顯。飛信的興盛與滑落,其背后不僅是移動互聯(lián)網(wǎng)不可逆的發(fā)展趨勢,也給移動運(yùn)營商提了個醒:在互聯(lián)網(wǎng)思維的規(guī)則下,必須思考產(chǎn)品的“玩法”到底應(yīng)該怎樣改革。

  飛信的滑落有其客觀原因。作為一款核心功能是免費(fèi)發(fā)短信的應(yīng)用,其命運(yùn)與短信緊緊捆綁,然而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,人們已經(jīng)習(xí)慣于使用包括微信、手機(jī)QQ、微博私信等移動應(yīng)用進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的信息傳遞,運(yùn)營商短信業(yè)務(wù)一路下滑。來自中國移動的數(shù)據(jù)顯示,今年第一季度,短信使用量同比下降10.6%。所謂“皮之不存毛將焉附”,用戶在“轉(zhuǎn)移陣地”,自然影響到飛信的核心競爭力。

  那么,為什么早在2007年就已做大的飛信沒有及早下手,搶在微信一家獨(dú)大的前面,爭取自己的地盤呢?這需要從開放性和用戶體驗(yàn)兩方面來思考。從前者看,飛信在相當(dāng)長的一段時間里,只支持移動用戶內(nèi)部的信息交換,之后雖然兼容其他運(yùn)營商用戶,但發(fā)送信息需要付費(fèi);從后者看,有關(guān)飛信“發(fā)不出信息”“丟信息”的抱怨不絕于耳。缺乏開放心態(tài),在解決用戶痛點(diǎn)需求上表現(xiàn)遲鈍,一旦強(qiáng)有力的競爭對手出現(xiàn),飛信就很難阻止用戶用腳投票。

  從根本上來看,微信和飛信最大的不同是,微信借助朋友圈、微信公眾號和微信支付編織起了一個豐富的“生態(tài)系統(tǒng)”,在信息交流與互動之外,還將社交、媒體和消費(fèi)融合在了一起。反觀飛信,即使后期有了公眾號的設(shè)計,但依然停留在單純的文字信息傳遞上,作為工具應(yīng)用的屬性太過集中而單純。

  所以說,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,入口級別的產(chǎn)品想要成功和持續(xù)健康發(fā)展,至少要滿足三個因素,一是有根本上的功能突破,能夠形成核心競爭力;二是能夠快速反應(yīng),時刻以用戶的體驗(yàn)為優(yōu)先考慮;三是要能夠滿足多場景需求,形成可以內(nèi)部循環(huán)的“生態(tài)圈”。

  不過,飛信也并非就注定會退出市場。伴隨著4G廣泛應(yīng)用和未來的5G商用,流量的成本優(yōu)勢始終是通信運(yùn)營商的“殺手锏”。從目前來看,隨著短信引入RCS協(xié)議以流量計費(fèi),飛信將和短信業(yè)務(wù)高度重合,如果能夠率先以此延展出有競爭力的視頻、直播乃至企業(yè)服務(wù)應(yīng)用,投入足夠的定向流量補(bǔ)貼,率先“圈地”,飛信在明天的舞臺上依然存在表現(xiàn)的機(jī)會。只是,想要煥發(fā)“第二春”,飛信恐怕需要把游戲規(guī)則牢牢記在心頭。(本文來源:經(jīng)濟(jì)日報 作者:陳 靜)

(責(zé)任編輯:鄧浩)

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