2016年，江蘇南京一位市民胡先生突發(fā)腦溢血，住進(jìn)了醫(yī)院，之后一直癱瘓?jiān)诖�，失去了行�?dòng)能力。由于家庭條件不好，治療又花去了較大一筆費(fèi)用，家人想為他辦理病退。根據(jù)辦理病退的流程，他需要先進(jìn)行勞動(dòng)能力鑒定。在申請(qǐng)鑒定的過(guò)程中，他遇到了一個(gè)問(wèn)題：南京市勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)辦公室工作人員告訴他們，需要本人親自到指定的地點(diǎn)做鑒定。（3月22日《現(xiàn)代快報(bào)》）

　　辦理病退手續(xù)確實(shí)需要本人到指定部門(mén)驗(yàn)明正身�？蛇@邊人都不能自理，即便躺在床上都要人來(lái)伺候，那邊還一個(gè)勁地要求臥床不起的人來(lái)做勞動(dòng)能力鑒定，豈不是冷漠無(wú)情，又是什么呢？

　　不可否認(rèn)，我們?cè)趧趧?dòng)能力鑒定上確實(shí)有嚴(yán)格的制度規(guī)定，為確保勞動(dòng)能力鑒定真實(shí)有效，讓喪失勞動(dòng)能力者到指定部門(mén)做鑒定，也是十分必要。

　　可問(wèn)題也有其的兩面性。對(duì)那些行動(dòng)不便，近乎到無(wú)法自理的老弱病殘者，我們這些工作人員難道就不能上門(mén)服務(wù)嗎？事實(shí)上，早在2014年，人社部工傷保險(xiǎn)司負(fù)責(zé)人在介紹解釋《工傷職工勞動(dòng)能力鑒定管理辦法》時(shí)，就曾強(qiáng)調(diào)，為了給工傷職工提供方便快捷的服務(wù)，對(duì)行動(dòng)不便的工傷職工，勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)可以組織專(zhuān)家上門(mén)進(jìn)行勞動(dòng)能力鑒定。

　　但在具體的操作中，我們有些地方和部門(mén)都不盡相同。比如：有些地方和部門(mén)的工作人員能體會(huì)行動(dòng)不便者苦衷，把精細(xì)化服務(wù)做到家，做到群眾需要的地方；而有些地方部門(mén)的工作人員則是端著架子，在特殊群體面前，也顯得鐵石心腸，不把人性化服務(wù)落到實(shí)處。就像江蘇南京這位患腦溢血胡先生那樣，人不能走來(lái)做鑒定，讓家人抬也要抬到指定部門(mén)做鑒定。你說(shuō)有困難，工作人員說(shuō)也不關(guān)我的事。人不來(lái)鑒定就無(wú)法做。如此而言，要想做勞動(dòng)能力鑒定，不管你是抬著來(lái)，還是爬著來(lái)，你都得自己來(lái)。否則，工作人員就無(wú)法給你做鑒定。

　　勞動(dòng)能力上門(mén)做鑒定難在哪？筆者認(rèn)為，難就難在相關(guān)部門(mén)的工作人員缺乏愛(ài)心、耐心和責(zé)任心。不要說(shuō)，工作人員上門(mén)做便民服務(wù)也是職責(zé)所需，就算從道德層面上講，也應(yīng)該同情弱智，多為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事吧？

　　俗話說(shuō)：將人心比自心。假如這位行動(dòng)不便者是你的家人，是你至親至愛(ài)的人，你還能冷漠無(wú)情地要求家人把臥床不起者抬來(lái)做鑒定嗎？由此看來(lái)，打通精細(xì)化服務(wù)的“最后一公里”，仍然還是任重道遠(yuǎn)，需要下好一番繡花功夫。只有為民服務(wù)的工作真心實(shí)意落在具體行動(dòng)上，才能讓群眾感知暖心、舒心。也只有這樣，群眾才能擁有滿滿的獲得感和幸福感。