連日來，“雪鄉(xiāng)游”引發(fā)的爭議持續(xù)發(fā)酵。就在游客投訴雪鄉(xiāng)客棧老板“坐地起價”、導游在旅游大巴上強售套票之后，又被曝出有導游因游客在車上沒有交費而毆打游客的消息。中國新聞網1月18日。

　　俗話說，一泡糖雞屎會污了一缸醬。近日，有關雪鄉(xiāng)導游違規(guī)事件頻發(fā)，成為輿論焦點之一，強售套票、毆打多名游客等，尤其令人難以容忍的是涉事旅行社工作人員竟然說，游客被打是屬于游客自身問題，為啥沒打別人？由此不難看出，之所以雪鄉(xiāng)“惡導”頻現，根源還在監(jiān)管不力，甚至姑息縱容所致。雖然打人導游已被警方抓獲，等待他的將是法律的懲罰。但如果不從根本上對癥下藥，肯定會按下葫蘆浮起瓢，讓“惡導”毀了雪鄉(xiāng)美譽。建議當地立即引起足夠重視，并要出重拳嚴厲整治，以維護正常的旅游秩序和雪鄉(xiāng)聲譽，否則，后果很嚴重，尤為可怕的是會直接影響當地旅游產業(yè)的發(fā)展壯大。

　　也許有人會說，旅行社之所以會違規(guī)組織“低價團”，主要是因為旅游行業(yè)競爭激烈，不如此難以吸引游客。作為游客，既然你參加“低價團”，就應該有個心理準備。從表面上看，這話似乎有一定道理，但是，還是經不起仔細推敲，不能因為游客少你就可以違規(guī)操作，甚至出現宰客行為。要知道，打造一個品牌不容易，需要通過很長時間的共同努力。而毀掉一個品牌很容易，一件事就可以。畢竟現在是互聯(lián)網時代，自媒體如火如荼，游客維權和輿論監(jiān)督是常態(tài)。也許在你看來是個例、是個人行為，但所造成的惡劣影響會給一個行業(yè)甚至一個地區(qū)帶來災難，一件事毀掉一地并非是危言聳聽。再說全國都在加快依法治國進程，國有國法，行有行規(guī)，任何人都必須置身于法規(guī)框架下說話辦事，否則，就必然要受到相應懲罰。

　　不可否認，導游也是人，同樣需要增加收入來養(yǎng)家糊口和提高生活質量。想賺錢無可厚非。但君子愛財取之有道。絕不能干坑蒙拐騙的一錘子買賣。從雪鄉(xiāng)游客投訴的客棧老板“坐地起價”、“惡導”強售套票、毆打游客等行為，說到底都是為了一個“錢”字。這無疑是給雪鄉(xiāng)旅游敲響警鐘，亟需從三個方面入手抓好工作。

　　建章立制，規(guī)范運營。沒有規(guī)矩不成方圓。無論是對旅行社還是對導游，都要強行規(guī)范，用制度管人。既不能睜只眼閉只眼，更不能姑息縱容。否則，危害無窮。還回到導游打人一事來說，不但涉事導游被抓，要付法律的代價，對于設事的旅行社來說，亦造成惡劣的社會影響，本來旅行社就肩負著監(jiān)管導游職責，而現在你卻在袒護打人導游，試想有誰還敢去你的旅行社報名參加旅游，若果沒有一個明確的態(tài)度改變，門可羅雀是必然的。

　　嚴查重處，以儆效尤。既然事件已經發(fā)生，當地就應該理性面對。要像公安部門那樣，立即介入，嚴查重處，絕不姑息遷就。同時還要做到引以為戒，舉一反三，徹底排查本地旅游市場存在問題和不足，有的放矢的進行整改。這樣做既能教育違規(guī)違紀者，同時還能震懾和警示他人，以儆效尤。行業(yè)和個人亦要就此進行深刻反思，認真開展自查自糾，努力提高自身形象。犯了錯誤不可怕，改了就好。只有如此，方能挽回影響，平息輿論，爭取游客的諒解，直至提振游客到雪鄉(xiāng)旅游的信心。一舉多得，何樂而不為呢？

　　做優(yōu)產業(yè)，提質增效。毫無疑問，雪鄉(xiāng)旅游有階段性，時效性，一年只有短短的三個月時間。這也許導致旅行社和一些導游違規(guī)操作的原因之一。也就是說，要緊緊把握這有限的時間，把一年的錢掙上來。因而，當地應該在拉長旅游產業(yè)鏈上下力氣做文章，結合本地實際和廣大游客需求，爭取做到人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特，致力打造“四季有景”的雪鄉(xiāng)大美，叫響旅游品牌，以吸引更多的游客到雪鄉(xiāng)旅游觀光。從而做大旅游蛋糕，發(fā)展了旅游經濟，實現旅游強鄉(xiāng)。