近日，某網(wǎng)友在一篇名為《雪鄉(xiāng)的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉(xiāng)了！》的文章中稱(chēng)，一家人在黑龍江雪鄉(xiāng)旅游過(guò)程中遭到旅舍店家刁難等令人不愉快的經(jīng)歷。該文章廣為傳播，引發(fā)了網(wǎng)友熱議。針對(duì)其中反映的問(wèn)題，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)第一時(shí)間進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)查，文中提到的趙家大院確實(shí)存在價(jià)格欺詐行為，涉事的業(yè)主被處以經(jīng)濟(jì)處罰，將其列入不誠(chéng)信家庭旅館“黑名單”。

　　從官方調(diào)查結(jié)論來(lái)看，網(wǎng)友反映的情況基本屬實(shí)，涉嫌欺詐的家庭旅館也被處以重罰。事已至此，本應(yīng)告一段落。然而，網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)于此事的回響，仍舊在持續(xù)發(fā)酵。近年來(lái)，每每有宰客事件，都勢(shì)必會(huì)牽出一系列深層次的公共探討。在此過(guò)程中，公眾所要表達(dá)的，不單純是情緒宣泄，更有對(duì)于“如何徹底杜絕亂象”的嚴(yán)肅叩問(wèn)。而每一起宰客事件背后共性的情形、誘因與缺陷，其實(shí)都值得深究和認(rèn)真反思。

　　此次“雪鄉(xiāng)宰客”事件，情節(jié)實(shí)則并無(wú)太多離奇之處。諸如“經(jīng)營(yíng)者態(tài)度蠻橫”“未公示價(jià)格”“虛高原價(jià)”等等，可說(shuō)是旅游業(yè)由來(lái)已久的老問(wèn)題了，不僅僅只在東北雪鄉(xiāng)存在。尤其在旅游旺季，各種形式的“宰客”更是頻頻上演。究其原因，無(wú)非可以歸結(jié)于行業(yè)自律和公共監(jiān)管的雙重缺失。現(xiàn)實(shí)中，旅游業(yè)相當(dāng)一部分從業(yè)者完全是“利益驅(qū)動(dòng)型”，毫無(wú)職業(yè)倫理和價(jià)值信條可言。職能部門(mén)的疏忽管理，又大大“激勵(lì)”了這種逐利之惡。

　　事實(shí)上，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)旅游業(yè)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，也就是近十幾年的事。從某種意義上說(shuō)，這一行業(yè)缺乏傳統(tǒng)積累和底蘊(yùn)沉淀。也恰是基于此，許多人感慨，在國(guó)內(nèi)很難遇到日本式小而美的精致民宿，也很難體驗(yàn)到歐美那種專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)代酒店。在成熟市場(chǎng)中，許多民宿已經(jīng)世代相繼了好幾代，許多品牌連鎖酒店也已苦心經(jīng)營(yíng)良久。在此基礎(chǔ)上，各種各樣的社會(huì)組織，也與公共管理機(jī)構(gòu)一道，一同維護(hù)了旅游業(yè)的水準(zhǔn)與秩序。相比之下，國(guó)內(nèi)的旅游行業(yè)要走的路無(wú)疑還很長(zhǎng)。