雪鄉(xiāng)還沒有做好從輿論場中退去的準(zhǔn)備。
先是上周五,那個在開年就“暴得大名”的趙家大院被再次曝出“拆了舊招牌悄悄接客”;時隔兩天,又有媒體披露的視頻顯示,疑似雪鄉(xiāng)女導(dǎo)游稱游客是“羊”:九個月磨刀,三個月宰羊。
大家先來感受下這位女導(dǎo)游的“肺腑之言”:
“雪鄉(xiāng)經(jīng)常有人說的一句話,就是‘九個月磨刀,三個月宰羊’。誰是羊呢?大家(指游客)都是羊”;
“寧可錢遭罪,也不要選擇人遭罪,如果選擇人遭罪,那么今天,你是真遭罪了”。
“九個月磨刀,三個月宰羊”——這不正是此前被曝光的趙家大院“吃相難看”背后的經(jīng)營邏輯嗎?
“趙家大院”被處理后,曾有玩笑說,這會兒應(yīng)該是去雪鄉(xiāng)旅游的最佳時期。不只是說自然風(fēng)光最好,而是輿論的風(fēng)暴剛過去,按照一般的行事邏輯,恰逢整頓期,再怎么也應(yīng)該“規(guī)規(guī)矩矩”一陣吧。但現(xiàn)實(shí)并非如此。
如果說,“趙家大院”暴露的是景區(qū)的住宿問題,那么,導(dǎo)游的“大實(shí)話”,無疑是坐實(shí)了此前游客那些未被正面回應(yīng)的爆料。事實(shí)再次提醒,千萬不要以為雪鄉(xiāng)之殤,只是幾家家庭旅館的個案問題。從此前麗江等地曝光的類似導(dǎo)游言論來看,所謂的低價游問題,恰恰是某地旅游亂象的“集大成者”。是鏈條式因果的綜合反饋。
“九個月磨刀,三個月宰羊”的“一錘子買賣”邏輯,自然荒謬到不值得一駁。但拋開對錯來談,它或也暴露了雪鄉(xiāng)旅游市場的某種特殊性,即其作為一個受季節(jié)因素高度影響的旅游市場,如若沒有更有力更具針對性的監(jiān)管和規(guī)范,更具現(xiàn)代意識的開發(fā)理念,確實(shí)無形中會提升經(jīng)營者“宰客”的動力。那么,如何讓經(jīng)營者在只能“磨刀”的時間里,也能有正常的經(jīng)營期待,顯然考驗(yàn)的是當(dāng)?shù)芈糜问袌鲦湕l和產(chǎn)品的深度開發(fā)能力。當(dāng)然,承認(rèn)這種現(xiàn)實(shí)因素,并不等于“九個月磨刀,三個月宰羊”具有任何正當(dāng)性。
對于雪鄉(xiāng)來說,當(dāng)前正逢“磨刀霍霍”的“宰客”季,本來容不得絲毫閃失。從被拉入黑名單、被罰款、要求整頓的“趙家大院”在輿論風(fēng)暴中迫不及待的悄悄開業(yè),到事后當(dāng)?shù)亓⒓凑埫襟w記者進(jìn)行“體驗(yàn)式采訪”,都能夠感受到某種“時不我待”。然而,在另一角度來看,無論是不懼輿論悠悠之口的“頂風(fēng)作案”,還是左支右絀甚至有自黑之嫌的危機(jī)公關(guān),都不約而同的展示了那種赤裸裸的“短視”和對現(xiàn)代市場規(guī)則的“不適應(yīng)”。而這,恐怕正是雪鄉(xiāng)“純潔”起來的最大障礙。
同任何一個旅游市場一樣,雪鄉(xiāng)要從偏僻之地升級為一個成熟的旅游市場,都需要過程、時間乃至挫折。但一如雪鄉(xiāng)的最佳觀賞時間有限,市場所給予旅游市場的修復(fù)時間,也同樣有限。這種修復(fù),沒有任何捷徑可走,唯有知恥而后勇,僥幸與短視,只會邁向繼續(xù)沉淪。
(責(zé)任編輯:李焱)