一年一度的“雙十一”即將來臨,佛山日報(bào)社今年打造“雙十一”全媒體消費(fèi)樂購節(jié),開啟本地更接地氣的購物盛會大幕,不僅將網(wǎng)羅本地優(yōu)質(zhì)商家特惠商品、提供豐富玩法,重要的是,活動(dòng)由實(shí)體店擔(dān)保貨品質(zhì)量,可以讓市民買得放心、開心。(10月21日《佛山日報(bào)》)
讓市民買得放心、開心,這是“雙十一”可持續(xù)發(fā)展的根基。佛山日報(bào)社今年打造“雙十一”全媒體消費(fèi)樂購節(jié),立足本地,而且由實(shí)體店擔(dān)保貨品質(zhì)量,這種本土雙十一,正在成為一種趨勢,或?qū)⒏淖冸p十一的商業(yè)模式。道理很簡單,本土雙十一不僅價(jià)格優(yōu)惠,更為重要的是,產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)均能得到更好保障。即便遇到一些問題,消費(fèi)者維權(quán)也相對便捷。
要知道,而今,消費(fèi)者對于雙十一,最為關(guān)注的不僅僅是價(jià)格便宜多少,還有產(chǎn)品質(zhì)量,商家的售貨服務(wù)。也就是說,雙十一不僅是商家的打折促銷日,更是檢驗(yàn)商家的誠信日。如果沒有誠信經(jīng)營做支撐,商品價(jià)格再便宜,產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)差,也難以為繼。
“雙十一”原本不起眼的日子,而今被活生生打造成“購物節(jié)”,此中原因并不復(fù)雜,就是打折促銷。沒有最低,只有更低,商家使出渾身解數(shù),采取各種促銷手段,以價(jià)換量,由此吸引消費(fèi)者紛紛下單,創(chuàng)造了商家一個(gè)個(gè)銷售奇跡。如果商家雙十一的商品售價(jià)與平時(shí)一樣,消費(fèi)者不會在一天瘋狂購物,也就不存在什么雙十一。
然而,趨利是商家本性,也是生存根本,打折促銷一旦超越商品成本底線,必然虧本銷售。虧本買賣誰也不愿做,即便做也不可能經(jīng)常做,否則,商家不但賺不到錢,而且連生存也難以為繼。恰因此,商家在雙十一打折促銷越厲害,如果超越商品成本底線越多,虧本的就會越厲害。賣的多虧的多,商家會這樣傻么?
為了止虧、賺錢,商家不可能超越商品成本底線繼續(xù)打折促銷,可整個(gè)雙十一的氛圍就是瘋狂的打折促銷,如果單個(gè)商家停止打折促銷,就違背了游戲規(guī)則,必然出局。面對這一兩難選擇,商家如果又想賺錢、又想打折促銷不超越成本底線,只有兩種選擇,一是薄利多銷,讓利消費(fèi)者。一是損害消費(fèi)者利益,采取以次充好、更換馬甲、明降暗升等弄虛作假手段,欺騙消費(fèi)者,賺取利益最大化。
現(xiàn)實(shí)是,采取“損害消費(fèi)者利益”的商家不在少數(shù),正是因此,雙十一如果繼續(xù)這樣玩下去,就會越來越玩不下去。只有商家誠信經(jīng)營,才能保障雙十一可持續(xù)發(fā)展。要做到此點(diǎn),除了強(qiáng)化監(jiān)管,嚴(yán)懲商家侵權(quán)行為,更為關(guān)鍵的是,售后服務(wù)(尤其是物流)和產(chǎn)品質(zhì)量能夠得到有效保障,讓消費(fèi)者便捷維權(quán)。而這恰恰是本土雙十一具備的優(yōu)勢所在。比如,佛山日報(bào)社今年打造的“雙十一”,活動(dòng)由實(shí)體店擔(dān)保貨品質(zhì)量,如此,市民購買商品時(shí)就沒有質(zhì)量上的后顧之憂。而且,由于在本地商家購買商品,快遞速度也能及時(shí)配送。
一句話,誠信是將雙十一的根基,可以肯定的是,雙十一若想健康可持續(xù),成為真正的“全民購物節(jié)”,一定不是建立在商家瘋狂廝殺的價(jià)格戰(zhàn)之上,而是商家的誠信經(jīng)營。一味低價(jià)促銷的價(jià)格戰(zhàn)顯然難以為繼。雙十一暴露的種種問題已經(jīng)充分予以說明。正因此,雙十一需要轉(zhuǎn)型升級,本土雙十一是轉(zhuǎn)型升級的有益探索,未來可期。
(責(zé)任編輯:范戴芫)