在互聯(lián)網(wǎng)時代,傳統(tǒng)的企業(yè)制度和管理模式遭遇顛覆性挑戰(zhàn),企業(yè)制度和管理模式創(chuàng)新迫在眉睫。中國企業(yè)憑借自主創(chuàng)新,可以做到率先轉(zhuǎn)型、率先突破,走在世界前列。
順應(yīng)時代 主動創(chuàng)新
工業(yè)革命標(biāo)志著人類社會發(fā)展史上一個全新時代的開始。一個多世紀(jì)以來,工業(yè)領(lǐng)域發(fā)生了兩次革命性的管理范式轉(zhuǎn)換:第一次是以福特流水線為標(biāo)志的單一品種大規(guī)模生產(chǎn)模式,第二次是以豐田精益生產(chǎn)為標(biāo)志的多品種大批量生產(chǎn)模式。今天,人類社會已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶的碎片化需求倒逼新生產(chǎn)模式的出現(xiàn),即從多品種大批量生產(chǎn)模式升級為大規(guī)模定制模式。大規(guī)模定制模式意味著商業(yè)模式和管理范式需要進(jìn)行變革和創(chuàng)新。
海爾的“人單合一”模式,就是一種典型的定制模式!叭恕敝傅氖菃T工,“單”指的是用戶價值,“合一”指的是員工的價值變現(xiàn)與所創(chuàng)造的用戶價值匹配。人單合一模式順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)時代“零距離”“去中心化”“去中介化”的要求。內(nèi)部層級越多,與用戶距離就越遠(yuǎn)。為最大限度減少層級,海爾兩年前大刀闊斧減掉了1萬多名中層人員,從企業(yè)、員工、用戶三個維度進(jìn)行戰(zhàn)略定位、組織重構(gòu)和流程再造。通過人單合一,每個員工直接面向市場和用戶,并在為用戶創(chuàng)造價值中實現(xiàn)價值分享。員工的工作不是由上級來評價,而是由用戶來評價;不是由企業(yè)付薪,而是由用戶付薪。
自主創(chuàng)新 開放創(chuàng)新
戰(zhàn)略和組織是決定企業(yè)發(fā)展的兩個變量,戰(zhàn)略決定組織,組織從屬于戰(zhàn)略。傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略以企業(yè)為中心,以長期利潤最大化為目的,是一個相對封閉的體系。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的戰(zhàn)略必須從“有圍墻的花園”變成“共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈”。組織變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)的節(jié)點后,企業(yè)為員工提供的不是就業(yè)崗位而是創(chuàng)業(yè)機(jī)會。在海爾平臺上只有三類人:平臺主、小微主和創(chuàng)客。他們具有同一目標(biāo)、同一薪源,根據(jù)為用戶創(chuàng)造價值的角度來區(qū)分,沒有崗位層級的高低,只有創(chuàng)造價值的大小。戰(zhàn)略和組織創(chuàng)新是基礎(chǔ),技術(shù)創(chuàng)新是手段,開放的創(chuàng)新體系是關(guān)鍵。實施互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以來,海爾在全球建立了十大研發(fā)中心,在推進(jìn)自主創(chuàng)新的同時提出“世界就是我的研發(fā)部”理念,開放鏈接全球資源,通過關(guān)鍵技術(shù)占位,布局專利池,主導(dǎo)國際標(biāo)準(zhǔn)制定。
自主創(chuàng)新是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的基石。截至目前,海爾的技術(shù)創(chuàng)新成果累計獲得國家科技進(jìn)步獎13項,占家電行業(yè)獲獎總量的67%;累計獲得iF、紅點國際設(shè)計大獎84項,是行業(yè)獲獎最多的企業(yè)。
專利運營是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的手段。通過專利布局和專利池組建,海爾將無線電力傳輸?shù)燃夹g(shù)輸出到其他國家和企業(yè),專利運營收入過億元。目前,海爾的發(fā)明專利占比達(dá)65%,專利授權(quán)率達(dá)91%。
標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的方向。2015年,海爾牽頭組建了冰箱保鮮國際標(biāo)準(zhǔn)工作組,主導(dǎo)制定全球冰箱保鮮標(biāo)準(zhǔn)。這是中國冰箱行業(yè)在國際標(biāo)準(zhǔn)組織中的第一個工作組。截至目前,海爾擁有47個IEC國際標(biāo)準(zhǔn)專家席位,主導(dǎo)的國際國家標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。
這些成果的取得,得益于海爾的開放創(chuàng)新平臺。在這個平臺上,海爾可觸及的全球一流資源達(dá)320萬家,平均每天產(chǎn)生創(chuàng)意24個。源源不斷的用戶交互為海爾的技術(shù)創(chuàng)新提供了有力支撐。
創(chuàng)新模式 影響世界
美國管理會計協(xié)會是傳統(tǒng)損益表規(guī)則的制定者,它發(fā)現(xiàn)了傳統(tǒng)損益表在互聯(lián)網(wǎng)時代的弊端。傳統(tǒng)的企業(yè)財務(wù)三張報表(損益表、現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負(fù)債表)只看到了企業(yè)內(nèi)部的資產(chǎn),但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是平臺化的,應(yīng)該有新的衡量方法。海爾人單合一模式下的共贏增值表,將用戶和利益攸關(guān)方都納入進(jìn)來,有可能成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新的衡量標(biāo)準(zhǔn)。于是,美國管理會計協(xié)會開始研究海爾模式。
目前,海爾人單合一模式已在全球多地得到推廣和驗證。海爾并購日本三洋白色家電后,引入人單合一模式,打破年功序列制,實行能者上、庸者下,企業(yè)從串聯(lián)轉(zhuǎn)變?yōu)椴⒙?lián),虧損8年的三洋被并購后8個月就止虧。海爾在俄羅斯建立工廠并引入人單合一模式,在俄羅斯家電市場整體下降30%的情況下,取得了美元收入同比增長8.2%、本幣收入同比增長79%的好成績。在海爾成功并購美國通用電氣家電后,哈佛大學(xué)教授約翰·科特認(rèn)為,海爾模式完全可以應(yīng)用于通用電氣家電企業(yè),并積極要求參與海爾模式在美國的復(fù)制和推廣實踐。
海爾的新模式探索還在路上,由于沒有可資借鑒的對象,前方還會遇到很多困難。但我們堅定自信,堅持自主創(chuàng)新,在已取得初步成效的基礎(chǔ)上,一定會探索出一種中國企業(yè)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的管理模式和商業(yè)模式。
。ㄗ髡邽楹柤瘓F(tuán)董事局副主席、輪值總裁)