用“互聯(lián)網(wǎng)+”來形容網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)，最直觀的可能是互聯(lián)網(wǎng)+爭吵。自從有了互聯(lián)網(wǎng)，日常生活中的各種吵架、爭端，都一一被網(wǎng)絡(luò)化�？梢哉f，爭論是互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)在基因，學(xué)術(shù)地來講，叫做“多元主義”、“去中心化”，通俗地講，叫做眾聲喧嘩、各執(zhí)一詞。無論是“多元主義”，還是眾聲喧嘩，網(wǎng)絡(luò)都已經(jīng)成為制造爭論的溫床。

　　從BBS到博客、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)，再到如今的微博、微信，多少知心好友、模范夫妻，都在網(wǎng)絡(luò)論戰(zhàn)中為了一個(gè)觀點(diǎn)、一種論斷“自相殘殺”，鬧得感情的小船立馬翻了，遑論那些關(guān)系一般甚至素不相識的人了。到底是什么樣的一種力量，可以絞殺親情、友情和愛情，令原本的交往規(guī)則遭受重創(chuàng)，并渲染著一種令人“不能好好說話”的氣氛？

　　人與人交流，尤其是關(guān)涉宏大主題的觀點(diǎn)交換，其觀點(diǎn)首先會受制于他固有價(jià)值預(yù)設(shè)的影響，包括他總體的世界觀、人生觀。這些預(yù)設(shè)觀念，當(dāng)事人未必可以很清楚地表達(dá)出來，但卻無所不在地限制和影響著當(dāng)事人。具體到某一件事情的爭論時(shí)，個(gè)人經(jīng)歷也（或者他完全信賴之人的切身經(jīng)歷）常常會帶給他深刻的影響，改變他的一些想法與觀念。不過，這種交流時(shí)隱性的力量，并不是只在網(wǎng)絡(luò)交流時(shí)才有，在現(xiàn)實(shí)中也存在。所以，網(wǎng)絡(luò)交流有別于現(xiàn)實(shí)交流的地方，并不是上述兩點(diǎn)。

　　網(wǎng)絡(luò)是“平”的，信息的流動(dòng)迅速、便捷，這會給每一個(gè)人帶來信息過載的隱患。信息過載狀態(tài)下，不同的人接收信息時(shí)的先后順序、具體范圍都很難完全一致。這給辯論雙方制造了普遍性的交流障礙。此外，網(wǎng)絡(luò)信息多而雜，并且處于碎片化甚至粉塵化狀態(tài)，人的內(nèi)心也因此變得焦躁不安。交流時(shí)帶著情緒，效果之糟糕，可想而知。

　　人與人交流的過程中，用“信噪比”這個(gè)概念可以做一些的解釋。信噪比，顧名思義，就是信息和噪音的比例。一個(gè)人表達(dá)的時(shí)候信息越大，噪音越小，對方就更能充分明白自己的觀念，誤會也就更容易消除。反過來，信息越小，噪音越大，那么原先的誤會還沒清除，緊接著又產(chǎn)生了新的沖突，一來二去，扔下一句“不在一個(gè)頻道”，也就實(shí)屬正常了。

　　不在一個(gè)頻道，就難以溝通。因?yàn)橹挥小巴�頻”才能“共振”，所謂人際交流，追求的就是一種情感上的共鳴，想要共鳴，就必須要“同頻”。所以，網(wǎng)絡(luò)交流障礙重重、沖突不斷，最終都是因?yàn)椴辉谝粋�(gè)頻道上。而陌生人聚集在網(wǎng)絡(luò)上，原先的價(jià)值觀、人生閱歷、知識結(jié)構(gòu)都不同，交流又是碎片化的，沒有既定的規(guī)則，所以很容易“雞同鴨講”，“戰(zhàn)火”四起。

　　現(xiàn)實(shí)中的交流，到朋友家做客也好，約在咖啡館聊天也罷，都有一個(gè)非常具體的場景。在這個(gè)場景中，提前約定、計(jì)劃出行、等候?qū)Ψ�，見面、寒暄、切入話題……這些都是一種交流前和交流過程中的“禮儀化存在”。在這種禮儀主導(dǎo)下，交流的空間穩(wěn)定，時(shí)間連續(xù)，導(dǎo)致對不同意見的容忍度更高。與此同時(shí)，肢體語言的存在，也帶給對方更多的信息，要知道肢體語言對于達(dá)到彼此的“同頻共振”非常有用。眼神、手勢乃至一個(gè)人的氣味、氣場，這些東西都是網(wǎng)絡(luò)交流時(shí)很難擁有但同時(shí)又是十分重要的。

　　當(dāng)然，很多時(shí)候，無論是現(xiàn)實(shí)中還是虛擬空間里，一些人加入論戰(zhàn)，并不是為了尋找真理，而是為了獲得認(rèn)同，即尋找“同頻共振者”。網(wǎng)絡(luò)擁有區(qū)別于現(xiàn)實(shí)的一套溝通法則，那些現(xiàn)實(shí)生活中無法獲得足夠認(rèn)同的人，常常也是網(wǎng)絡(luò)上的活躍分子，網(wǎng)絡(luò)給他們提供了新的認(rèn)同來源。

　　親密家人、朋友在網(wǎng)絡(luò)論戰(zhàn)中撕破臉，或許也算是互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的“禮物”。這份禮物提醒我們，認(rèn)同擁有很多形式，有網(wǎng)絡(luò)喧囂中攻擊同一敵人的認(rèn)同，也有現(xiàn)實(shí)生活中，喝茶敘舊滲出的認(rèn)同，更有以書信往來，在精巧的文字中俘獲的認(rèn)同�？梢哉f，每一種方式都有它的價(jià)值和弊端，但想要獲得真正令人愉悅的“同頻共振”，就必須要了解各種溝通方式的優(yōu)劣。只有懂得方式上的差異，才能更精準(zhǔn)地俘獲認(rèn)同，相比網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)時(shí)的汪洋恣肆，這是一種更為難得的技能，也是一種為人處世的境界。

　　@珊珊nuna：最近的爭議話題大部分是娛樂圈的事，我很希望微博之類的網(wǎng)站多放一些民生、社會、科技之類真正值得關(guān)注的信息，而不是某某明星或者某部電影的八卦。這種話題很沒意義，熱度卻很高。網(wǎng)民蜂擁而至，就這些可能根本和他們無關(guān)的事發(fā)表看法。哪怕不了解事件始末的人，也會迅速找好陣營，然后“開撕”。網(wǎng)民們這么容易被引導(dǎo)，最得意的恐怕就是操縱輿論的人。

　　@暖小皖：現(xiàn)實(shí)生活中我也遇到過不少爭吵。上學(xué)時(shí)，有一次我看見同學(xué)往窗外扔垃圾，就跑過去把同學(xué)“教育”了一番，還理直氣壯，現(xiàn)在想想還是佩服當(dāng)時(shí)自己的勇氣。也遇到過大吵的，比如抽煙。一個(gè)宿舍，有人厭惡煙的味道，但有人一天到晚在宿舍抽煙。一天，受不了煙味的人實(shí)在忍不住了，開始對抽煙的人念叨，而抽煙的人本來就有脾氣，自然就吵起來了�，F(xiàn)實(shí)中，畢竟同在一個(gè)屋檐下，平時(shí)多是忍讓，不到萬不得已是不爭吵的，吵起來肯定是積蓄已久的矛盾爆發(fā)，但人在網(wǎng)上缺少顧忌，說吵就吵起來了。

　　@景為�。寒�(dāng)我看到別人在網(wǎng)上睜眼說瞎話的時(shí)候，就算本來不想湊熱鬧，心中也會有一團(tuán)正義的怒火在燃燒。這時(shí)如果不去反駁，就感覺自己在縱容別人犯錯(cuò)。像我這樣的“憤斗小青年”，怎么能容忍這樣的人在自己眼前晃悠呢？而且有些人，就是在惡意傷人，還囂張得不行，我堅(jiān)決無法忍受！忍不住了，就稀里糊涂地參與了。雖然我知道這樣不好，但發(fā)怒的時(shí)候，只想教訓(xùn)對方一頓。我想：做人做事都要講規(guī)矩，說話更是如此，不能沒有分寸，還是要有個(gè)度數(shù)，以事實(shí)為依據(jù)。

　　@王莣忘：網(wǎng)上的爭論，就像是沒有評委和賽后總結(jié)的辯論賽。這樣的爭吵只是雙方的立場之爭，每個(gè)人都不會去縱觀全局地考慮問題。其實(shí)，有些原則性的問題沒必要去爭吵，一就是一，二就是二。比如1+1=2，有人非要你證明一下。等你傻傻地費(fèi)勁證明出來的時(shí)候，別人又會挑釁，讓你證明為什么2+2=4。所以說，不是所有的話題和爭議都值得回應(yīng)，對于胡攪蠻纏的挑釁者，就該拒之門外，不予理睬，他們自覺沒趣的時(shí)候肯定會閉嘴。