近年來，中國人在國內(nèi)外的一些不文明行為一直是社會熱點。

　　中國社會對這些問題的焦慮也不是自今日始。對不排隊亂擠、大聲喧嘩、亂扔垃圾、公共場合舉止不甚得體等不文明行為的抨擊從上世紀80年代“五講四美”時期開始，就一直持續(xù)，社會早已高度敏感。30多年來，中國社會經(jīng)歷高速經(jīng)濟成長，公眾總體教育程度迅速提高，對不文明行為已有高度的自覺和自省，但就是難以根治。不少孩子也在這類不文明場景中出現(xiàn)，往往更令人覺得尷尬。

　　國民素質(zhì)從娃娃抓起確有重要意義。心理學和社會學的一些研究都證明，兒童時代是個人成長的關鍵時期，其間所形成的生活習慣、待人接物方式等都會對人的一生影響深遠。以公認國民素質(zhì)相對較高的新加坡為例，該國一直高度重視國民素質(zhì)教育從娃娃抓起。中華傳統(tǒng)禮儀和文化的核心觀念以及社會對人行為舉止的規(guī)范，在孩提時代就植根于新加坡人的內(nèi)心。新加坡國父李光耀就曾指出：“如果你從六歲開始就能系統(tǒng)把這些觀念灌輸給在校學生，你就能培養(yǎng)出良好公民。如果你不能那樣做，就只能有一群拉雜的人�！�

　　首先要從家庭開始，從基本的做人禮儀和規(guī)矩開始，在社會上形成氛圍。我們近年所倡導的“家風”傳承其實正是強調(diào)家庭在人生活中的影響和作用。中華文化高度重視家庭的社會作用，父母長輩的言行對孩子的示范效應非常重要，即中國傳統(tǒng)所謂“言傳身教”，孩子則常常會“有樣學樣”。父母長輩在公共場合和家庭中彬彬有禮，就會對孩子產(chǎn)生潛移默化的影響。

　　其次是要發(fā)揮學校和社會的作用，這當然也是題中應有之義。學校教育與媒體的作用也會讓孩子得到正面引導。這不僅要有道德模范的弘揚宣傳，操守和行為的具體指導和提示往往也對孩子影響極深。

　　再次，也要關注少年兒童之間的相互影響。現(xiàn)在兒童和青少年都是在網(wǎng)絡時代成長的，他們在成長期內(nèi)受到同代人的相互影響比過去的人們更深。他們也往往形成一個外人、成人難以進入的世界。比如“二次元”觀念、文化對孩子的影響，社會往往難以理解、認知，需要社會給予更多重視。

　　這種熏陶既要從價值觀等大方面入手，也更要從日常生活的“小節(jié)”和“細節(jié)”著手。既要從文明和做人的大議題出發(fā)，更要從具體規(guī)范入手。有些成功例子值得關注，如過去人們上地鐵或商場等設施的自動扶梯時往往是隨意站，不便有急事的人通行。這其實是缺少規(guī)范，讓人沒有遵循的結果。后來政府和相關組織大力宣傳靠右站立，如今在大城市的自動扶梯上，大多數(shù)人都按這樣的方式行事。這就是很成功的例子。

　　規(guī)則明確，獎懲分明，讓人在小事情上也承擔責任，違規(guī)要付出代價，這樣國民素質(zhì)才能提升。制定嚴格規(guī)范的同時嚴格執(zhí)行這些規(guī)范，道德和素質(zhì)的提升其實還是有賴于新加坡式的規(guī)則保障。而國民素質(zhì)教育從娃娃抓起，讓人們把文明內(nèi)化于心，發(fā)之于外應是整個社會努力的方向。(作者是北京大學教授)