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客戶欠話費 客服欠服務(wù)

2016年05月19日 07:43   來源:中國經(jīng)濟網(wǎng)—《經(jīng)濟日報》   

  據(jù)報道,深圳的邱女士前些年辦理了手機合約,合約到期后她沒有再收到賬單和催繳電話。前不久,該運營商通過微信聯(lián)系邱女士,稱其已欠費1500多元。運營商客服稱,“沒有義務(wù)通知每位客戶欠費或者催繳”。

  @蜀山學院的小道士:既然沒有理由負責通知……顧客是不是也沒有理由負責埋單呢?

  @凡世暗香:邱女士應(yīng)該及時繳費,但欠了這么多錢,運營商也有告知的義務(wù)。

  @喬雨清:這家運營商的做法會失去許多顧客的信賴,服務(wù)需要改進。

  (本文來源:經(jīng)濟日報 )

(責任編輯:范戴芫)

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