下水道不通，幾位街坊到街道辦反映情況，受到工作人員的熱情接待，街坊們直夸“政府辦事態(tài)度真好”。又過半個(gè)多月，一場中雨讓水淹到了人的膝蓋，排水還是不暢。當(dāng)初的贊揚(yáng)變成了抱怨。

　　微笑接待、耐心回答，現(xiàn)在已成不少窗口服務(wù)單位的常態(tài)，改變了過去“臉難看，門難進(jìn)，話難聽”的現(xiàn)象。這是進(jìn)步，值得肯定。然而，群眾到窗口單位來，辦成事才是最大訴求。如果辦事拖拖拉拉，不用心不盡力，臉上的微笑不能轉(zhuǎn)化為實(shí)際的成效，態(tài)度再親切，怎能令人滿意？

　　好態(tài)度需要以好服務(wù)來打底。某種程度上講，只有在語言和行動(dòng)上都讓群眾滿意，才能算真正的好態(tài)度。用心服務(wù)群眾，幫他們解決問題，而不僅僅停留在說漂亮話、表姿態(tài)上，才能贏得群眾的好口碑。