習近平總書記4月19日在北京召開網(wǎng)絡安全和信息化工作座談會并發(fā)表重要講話時強調指出，對廣大網(wǎng)民，要多一些包容和耐心，對建設性意見要及時吸納，對困難要及時幫助，對不了解情況的要及時宣介，對模糊認識要及時廓清，對怨氣怨言要及時化解，對錯誤看法要及時引導和糾正。

　　民之所望，施政所向。群眾在網(wǎng)上表達訴求，是對黨和政府的信任和支持，是希望得到黨政機關和領導干部的關注和重視，更是積極參政議政、參與國家建設的生動體現(xiàn)。對于網(wǎng)民意見建議、問題訴求、疑慮困惑等，各級黨政機關及其領導干部不能不聞不問，也不能只看不管，否則，怠慢民意是小事，脫離群眾、失去民心則是大事。習近平總書記提出的6個“及時”是心系群眾、以人為本的生動體現(xiàn)，同時也為各級黨政機關及其領導干部下了任務、壓了擔子。

　　務實高效，是黨和政府的本質特征，也是做好群眾工作的內在要求。網(wǎng)民在網(wǎng)上提出了建議，有了困難和相關訴求，如果長時間得不到關注、吸納、回答、解決，不僅會產生迷茫，還會對黨和政府失去信心、信任。各級黨政機關和領導干部不僅要經常上網(wǎng)看看，還要對所看到和收集到的信息及時進行分類指導，該吸納的吸納、該幫助的幫助、該宣介的宣介、該廓清的廓清、該化解的化解、該引導的引導、該糾正的糾正，從而讓網(wǎng)民在網(wǎng)上能夠有獲得感和滿意度。當然，務實高效、及時快捷，不是簡單應付、草草了事，必須下足功夫、用足力量、壓實責任、過細認真，不能一味圖快，而忽視了質量和效益，更不能眉毛胡子一把抓，不講究方式方法，不注重學習，不提升能力，以其昏昏使人昭昭。

　　主動作為，才能及時快捷。線上的問題，往往是線下問題的表現(xiàn)和反映。一些地方、少數(shù)干部，之所以不想上網(wǎng)、不會上網(wǎng)，即便上網(wǎng)看看，也是走馬觀花、蜻蜓點水，對于老百姓在網(wǎng)上的訴求，不上心、不用心，要么不聞不問，要么應付了事，從根本上來說，還是現(xiàn)實中普遍存在的慵懶散拖、不作為、亂作為、慢作為等所帶來的“后遺癥”，是缺乏責任擔當、主動作為的表現(xiàn)。因此，要想落實好習近平總書記所提出的對待網(wǎng)民的6個“及時”要求，必須深入持久地抓好黨政機關及其領導干部的作風建設，特別要抓好“為官不為、為官亂為”專項整治工作，抓好主體責任的落實。黨員干部特別是領導干部要始終將責任扛在肩上，將使命記在心頭，無論在網(wǎng)下，還是在網(wǎng)上，始終保持奮發(fā)有為、主動作為的精神狀態(tài)，不推不讓、不拖拉、不糊弄。

　　常態(tài)才能常效，長效才能長久。對廣大網(wǎng)民多一些包容和耐心，落實好習近平總書記的6個“及時”要求，不能憑一時沖動，也不能三天打魚兩天曬網(wǎng)、一曝十寒，必須突出抓常抓長，建立健全應對網(wǎng)絡輿情的長效機制，形成常態(tài)化、長效化、規(guī)范化、制度化的工作格局，將“群眾路線”請到網(wǎng)上，確保網(wǎng)民的訴求件件有落實、事事有回音。各級黨政機關和領導干部要逐步養(yǎng)成上網(wǎng)、管網(wǎng)、用網(wǎng)的良好習慣，經常性地在網(wǎng)上聽民聲、察民情、解民憂，同時要本著對社會負責、對人民負責的態(tài)度，努力將互聯(lián)網(wǎng)管控好、治理好、使用好，讓正能量充沛、主旋律高昂，讓社會主義核心價值觀主導網(wǎng)絡、引領網(wǎng)民，從而讓群眾有更多獲得感。

　　人心齊，泰山移。習近平總書記指出，實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標，需要全社會方方面面同心干，需要全國各族人民心往一處想、勁往一處使。群眾上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。善待民意，必須以6個“及時”對待網(wǎng)絡訴求，方能聚合民力，贏得民心，從而共同推動“中國號”巨輪破浪前行。