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能否喊出“你投訴我維權”

2016年03月16日 06:59   來源:長江日報   毛建國

  在談到天價蝦和天價魚維權成功的經(jīng)驗時,南京市消費者協(xié)會秘書長許明表示,“一是,兩個事件中的當事人都在第一時間報了警,有相應的出警記錄和第一時間警察的現(xiàn)場勘驗記錄;二是媒體力量提高了事件的關注度!保3月15日《揚子晚報》)

  把這兩條經(jīng)驗銘記在心,看來以后警察有得忙了,可問題是,萬一碰到推諉的警察怎么辦?而且,以媒體有限的資源,不可能事事必報;因為“審美疲勞”的存在,也不可能事事引起關注。

  在人們看來,許明還應該給予第三個建議,那就是向消協(xié)投訴。如果我們的消協(xié)做到“你只管投訴,其他事情交給我”,那么消費者的權利意識會極大地激發(fā)出來,由此傳遞出來的威懾力,也會倒逼商家不敢為所欲為。在現(xiàn)實中,不能說消協(xié)沒有作用,最起碼對于消費者權益受損,消費者都給予了友情支持,有時還推動了具體事件的解決;但在整體上,消協(xié)與公眾心中的距離,還隔著八條街,F(xiàn)實中,經(jīng)常有人感嘆,不知道消協(xié)是干什么的,似乎只是在“3·15”出現(xiàn)一下。

  簡單地講消協(xié)沒有做事,這是不對的。但要說消協(xié)做了很多事,特別是讓人滿意,也有些言過其實。當然,我們應該換位思考,消協(xié)也不是神,由于精力和能力有限,無法應對海量的消費糾紛。但不管如何,對于消費者權益受損,消協(xié)不能只是在口頭上表示理解和支持。必須拿出行動來,積極為消費者代言,向消費亂象亮劍。近日,新浪網(wǎng)推出了“3·15民調(diào)消費環(huán)境白皮書”,調(diào)查結(jié)果表明,雖然經(jīng)歷了29年“3·15”,但對于當前的消費環(huán)境,85%受訪者沒覺得變好。一年又一年的維權,竟然連消費者的觀感都沒有改變,這種大尷尬里,不能不記下消協(xié)一筆。

  對于消費維權,消協(xié)不能只是友情支持,更希望聽到消協(xié)明確地說,以后碰到天價事件直接找消協(xié),你負責投訴我負責維權。這是對消協(xié)的希望,也是對所有與市場有關部門的希望。如果大聲喊出“你負責投訴我負責維權”,相信市場秩序會蔚然好轉(zhuǎn),消費者不會再感慨“年年打假年年假”。這種態(tài)度,比一個月辦一場晚會都要有意義。

(責任編輯:年。

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