小米手機集聚群眾的力量，做出了真正好用的、受客戶歡迎的好產(chǎn)品；借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，省去了銷售環(huán)節(jié)和廣告兩大塊的費用，真正做到了好貨也便宜

　　俗話說：便宜無好貨，好貨不便宜。我的理念卻是：便宜有好貨，好貨要便宜。

　　小米公司用了5年的時間，做到智能手機銷售全球第五，秘籍就是“專注、極致、快、口碑”這七字經(jīng)。

　　一個指頭摁下去，不會有穿透感，但一根針扎下去，就不一樣了。“專注”就是要做“一根針”。這些年，小米只做了幾款手機，不惜花巨資，精耕細作，技術(shù)上精益求精，材料用最好的，代工用最貴的。結(jié)果，銷量并不少，因此，少也是多。

　　說到“極致”，市場上東西很多，但好東西不多。我們之前投了一家企業(yè)生產(chǎn)一種電源接線板的新產(chǎn)品，他們投入了大量的研發(fā)資金和時間，努力把每個細節(jié)做到極致，結(jié)果就不一樣了。前幾天，在產(chǎn)品發(fā)布會上就引發(fā)了爭購。一個看似夕陽的大路貨產(chǎn)品，就這樣，似乎又迎來了朝陽。傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品，若都像這插座一樣，就會帶來產(chǎn)業(yè)和消費的升級。

　　互聯(lián)網(wǎng)的一個重要特征，就是“快”。小米的一個重要特色，就是走群眾路線。有一次我跟一位明星聊天，他說他的手機需要24小時開機，但又怕騷擾電話，問我有沒有什么辦法。我說這個功能其實很簡單，只要設(shè)計一個VIP電話，晚上睡覺時你就進入睡眠模式，只有VIP電話能打進來。后來，我們很快做到手機上，用戶就覺得你的手機好用。如今，小米通過互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)動了數(shù)百萬用戶一起來做手機，很短時間內(nèi)就組織了數(shù)百萬用戶提意見。小米手機一發(fā)布就非常火爆，就是集聚了群眾的力量，把大家有用的意見篩選出來，做出真正好用的、受用戶歡迎的好產(chǎn)品。

　　企業(yè)當然要講成本，但是，成本不是偷工減料的借口。在研發(fā)和制造上，小米不惜成本，追求完美，力求極致。但小米產(chǎn)品的價格一直很大眾，這主要得益于互聯(lián)網(wǎng)。

　　傳統(tǒng)的銷售成本非常高，我們運用互聯(lián)網(wǎng)精神，自己開個網(wǎng)站直銷，不依賴任何人幫我們賣手機。在小米網(wǎng)上，把產(chǎn)品放上去，每星期二開門，其余時間不開門。在剛開始的前幾年，一周只開一次門，每次只賣兩三分鐘。當我們把產(chǎn)品真正做好以后，有一次開門，850萬人涌來買東西，比買火車票還難。

　　企業(yè)靠什么贏得口碑？我認為，“超預(yù)期”才能贏得口碑。產(chǎn)品性價比超出用戶預(yù)期，帶給用戶意外驚喜，才會贏得越來越多消費者的青睞。所以我們更要不惜代價做好研發(fā)，做好服務(wù)。有了口碑效應(yīng)以后，用戶都來我這里買東西。

　　借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，我們省去了銷售環(huán)節(jié)和廣告兩大塊的費用，真正做到了好貨也便宜。

　�。ū緢笥浾� 　顧兆農(nóng)整理）