新聞背景:
“4個(gè)菜1500元”“6根面條20元”……旅游餐飲業(yè)分外紅火的春節(jié)假期,一些網(wǎng)友曝出的被宰遭遇十分刺眼。有人根據(jù)各類新聞總結(jié)出“防坑攻略”,比如,某城不租車、某城不吃蝦等等。
莫任宰客個(gè)案砸了城市招牌
旺季宰客算是旅游業(yè)的老毛病了,曝光多、整頓多,但總是屢禁不止。個(gè)中原因,表面看是管理不夠完善、監(jiān)管不夠有力,鉆營(yíng)者“記吃不記打”,但更根本的,恐怕還在于某些人的短視心態(tài)——自恃旅游資源豐厚,不愁客流,且游客即來即走,便“逮著一個(gè)是一個(gè)”“撈上一把就跑路”!詳細(xì)】
服務(wù)不規(guī)范、溝通不充分,看似小問題,但涉及具體案例,可能會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的不理解,進(jìn)而產(chǎn)生糾紛,影響店鋪信譽(yù)。個(gè)別信譽(yù)問題,也會(huì)造成連帶負(fù)面影響,有損地方整體市場(chǎng)形象。因此,相關(guān)主管部門和市場(chǎng)主體還應(yīng)不斷完善相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范,確保監(jiān)管部門依規(guī)督促,市場(chǎng)主體依規(guī)執(zhí)行。【詳細(xì)】
平時(shí)補(bǔ)短板,旺季才不會(huì)手忙腳亂
換個(gè)思路看,再火熱的假期也只有短短幾天,再大的景區(qū)也只是城市的一部分,景區(qū)商家不應(yīng)定位做一錘子買賣的“快閃店”,而應(yīng)該做宣傳城市形象、傳播商家品牌的“旗艦店”,提供有特色、性價(jià)比高的產(chǎn)品和服務(wù)。
不同來源的數(shù)據(jù)共同提示包括旅游市場(chǎng)在內(nèi)的消費(fèi)市場(chǎng),今年價(jià)格敏感型消費(fèi)者預(yù)計(jì)增多,更多人可能傾向于花小錢辦大事,對(duì)體驗(yàn)落差的包容度降低。適應(yīng)變化,商家除了落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)外,可能還要抓緊調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,推出低單價(jià)產(chǎn)品;監(jiān)管部門要繼續(xù)推動(dòng)完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范市場(chǎng)秩序、做好公示提醒。平時(shí)補(bǔ)短板,旺季才不會(huì)手忙腳亂。【詳細(xì)】
每個(gè)人都是城市的名片
當(dāng)前,整個(gè)社會(huì)正處于消費(fèi)提振期,旅游市場(chǎng)是重要板塊之一。提高服務(wù)質(zhì)量,保障游客權(quán)益,既關(guān)乎游客的個(gè)體體驗(yàn),也是旅游經(jīng)濟(jì)回暖、提振信心的關(guān)鍵所在。對(duì)此,行業(yè)鏈條上的每個(gè)人都應(yīng)意識(shí)到,同處一個(gè)市場(chǎng),享受同一座城市的紅利,大家是“一贏俱贏、一損俱損”,自己的言行舉止都會(huì)被視為所在城市的名片。
城市的風(fēng)景,在山水、在人文,也在待客之道。讓每一位游客的每一次賞光、每一次乘車、每一次用餐,都能乘興而至、盡興而歸,一座從面子到里子都美的城市,才能贏得長(zhǎng)久青睞!詳細(xì)】
(以上綜合經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、北京日?qǐng)?bào))
V視角:
@超酷老船長(zhǎng):春節(jié)期間價(jià)格高可以理解,那么,高多少算是合理的,這個(gè)應(yīng)該有個(gè)明確規(guī)定。
@小火柴:老板明明可以直接收錢,卻偏偏送了四個(gè)菜。
@百花香帥:希望大家去任何地方旅游之前,在網(wǎng)上做足攻略,合理避坑。
@大米:“一錘子買賣”做不得。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編后語:
商無信不興,“宰客”無異于自毀招牌。特別是在一個(gè)社交媒體發(fā)達(dá)的時(shí)代,商家是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)還是連蒙帶騙,消費(fèi)者給予的是“點(diǎn)贊”還是“差評(píng)”,都可能在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上放大,進(jìn)而影響商家乃至城市的形象及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。只有規(guī)范市場(chǎng)秩序,重拳整治損害消費(fèi)者權(quán)益的惡劣行為,一個(gè)店鋪、一個(gè)景區(qū)、一個(gè)城市才能迎來更多的“回頭客”。
回顧:往期“經(jīng)”點(diǎn)熱評(píng)