春節(jié)臨近，越來(lái)越多的人為了在節(jié)假日期間提升自己，選擇報(bào)名網(wǎng)課學(xué)習(xí)相關(guān)技能，如平面設(shè)計(jì)、短視頻運(yùn)營(yíng)、PS進(jìn)階等。然而，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)暗藏的諸多陷阱讓人防不勝防。近日，多位消費(fèi)者向《法治日?qǐng)?bào)》記者反映，自己在報(bào)名網(wǎng)課學(xué)習(xí)時(shí)遭遇虛假宣傳、課程質(zhì)量差、誘導(dǎo)貸款、退課退費(fèi)難等問(wèn)題。對(duì)于這些問(wèn)題，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及相關(guān)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任？消費(fèi)者如何規(guī)避以保護(hù)自身權(quán)益？記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查采訪。（1月14日《法治日?qǐng)?bào)》）

　　近年來(lái)，網(wǎng)課不再是學(xué)生的專屬，越來(lái)越多的成年人也會(huì)選擇購(gòu)買各類網(wǎng)課在線上充電學(xué)習(xí)。網(wǎng)課內(nèi)容豐富，上課方式靈活便捷，在給大家?guī)��?lái)便利的同時(shí)，也很容易遭遇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置的種種“消費(fèi)陷阱”。據(jù)報(bào)道，眼下的網(wǎng)課培訓(xùn)市場(chǎng)還存在不少亂象，虛假宣傳誘導(dǎo)報(bào)名、分期付款暗藏陷阱等，成為一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)虛假促銷、誘騙消費(fèi)者的慣用伎倆。

　　值得注意的是，這些售賣網(wǎng)課的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多半依托知名度較高的網(wǎng)課平臺(tái)授課，部分學(xué)員正是因?yàn)橄嘈拧按笃脚_(tái)有保障”而報(bào)名，但出現(xiàn)糾紛后平臺(tái)通常難以給出有效解決方案，多以“平臺(tái)不干預(yù)雙方交易，請(qǐng)自行與商戶協(xié)商”等理由推諉。對(duì)于這些問(wèn)題，網(wǎng)課平臺(tái)難辭其咎。比如，平臺(tái)審核把關(guān)不嚴(yán)、管理措施不到位，追求商家入駐流量，導(dǎo)致網(wǎng)課商家虛假宣傳誘導(dǎo)報(bào)名；平臺(tái)作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，負(fù)有依法依規(guī)監(jiān)督管理平臺(tái)內(nèi)商家的義務(wù)，如果不區(qū)分具體情況而完全不干預(yù)雙方交易糾紛，這無(wú)異于給不良商家?guī)��?lái)可趁之機(jī)。

　　筆者認(rèn)為，網(wǎng)課培訓(xùn)陷阱社會(huì)危害大，還需多方合力、共同防治。其一，網(wǎng)課平臺(tái)要真正承擔(dān)起主體責(zé)任，不能數(shù)錢時(shí)樂(lè)哈哈，履責(zé)時(shí)撇得干干凈凈。按照相關(guān)法律法規(guī)，平臺(tái)知道或應(yīng)當(dāng)知道商家利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人權(quán)益，未采取必要措施，與商家承擔(dān)連帶責(zé)任。平臺(tái)應(yīng)完善商家入駐資質(zhì)審核機(jī)制，健全檢查監(jiān)控、信用評(píng)價(jià)制度，嚴(yán)防不良商家魚(yú)目混珠。比如，發(fā)現(xiàn)虛假?gòu)V告等行為，提升信息攔截等技術(shù)，并提醒消費(fèi)者注意；區(qū)分商家與消費(fèi)者法律糾紛的具體情形，對(duì)涉嫌欺詐等行為，及時(shí)采取必要措施，并向監(jiān)管部門報(bào)告。

　　其二，有關(guān)部門要加大監(jiān)管與打擊力度。細(xì)化相關(guān)法律法規(guī)，構(gòu)建監(jiān)測(cè)、研判、預(yù)警、處置和追蹤的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題聯(lián)合處置機(jī)制，為包括網(wǎng)課培訓(xùn)在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供有效監(jiān)管機(jī)制，倒逼平臺(tái)完善管理措施、堵漏補(bǔ)缺，壓縮培訓(xùn)機(jī)構(gòu)暗藏陷阱的生存空間。對(duì)網(wǎng)課商家夸大宣傳、虛假宣傳及欺詐等違法行為，通過(guò)暢通投訴、舉報(bào)渠道，實(shí)施精準(zhǔn)打擊，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，并采取“高額罰單”、列入“黑名單”，甚至追究刑事責(zé)任等處罰機(jī)制，讓不良商家既付出經(jīng)濟(jì)代價(jià)，又付出誠(chéng)信代價(jià)，更付出法律代價(jià)，倒逼行業(yè)合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

　　其三，消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)防范意識(shí)。在購(gòu)買網(wǎng)課時(shí)要擦亮眼睛、保持理性，多方查詢相關(guān)信息，仔細(xì)閱讀相關(guān)合同，避免盲目下單入坑；保留好匯款轉(zhuǎn)賬記錄、聊天記錄等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)部門投訴舉報(bào)，必要時(shí)向法院提起訴訟，維護(hù)自身權(quán)益。網(wǎng)課商家也要自律，恪守商業(yè)道德，不能靠暗藏陷阱來(lái)獲利，而要用誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、課程質(zhì)量來(lái)贏得市場(chǎng)認(rèn)可。