新聞背景:
為患者排隊掛號、幫忙拿藥取報告、陪伴看病……近年來,陪診服務逐漸走進公眾視野。數(shù)據(jù)顯示,過去一年有2.6萬人在淘寶搜索“陪診”。據(jù)不完全統(tǒng)計,淘寶、京東等電商平臺上提供陪診服務的店鋪超過500家,生意好的店鋪月銷達上千單。
中國經(jīng)濟網(wǎng)資料圖 邵希煒/攝
樂見職業(yè)陪診走向“成熟”
從現(xiàn)實來看,職業(yè)陪診確實對應著不容忽視的社會“痛點”。比如,不少年輕人外出求學、務工,和親人分隔兩地,一旦突發(fā)疾病,往往一時間無人照料,在異地獨自看病難免凄涼又不便,需有人陪護;而老年人則面臨不會操作醫(yī)院智能化設備等問題,需要有專業(yè)人員幫助掛號、取號等。
還要看到,陪診員不僅僅是陪同看病這么簡單,他們不但可以幫助患者跑流程,提高就診效率,還能從專業(yè)角度給予患者一定的照顧和相關醫(yī)療常識的普及,一定程度上也是在充當醫(yī)患之間的調(diào)和劑。所以,綜合各方面的現(xiàn)實來看,我們都應該樂見這個職業(yè)能夠真正走向“成熟”!詳細】
還要避免“成長的煩惱”
實際上,陪診服務行業(yè)已因規(guī)范缺失出現(xiàn)了“成長的煩惱”:一方面,收費標準缺乏定價依據(jù),完全由平臺說了算,這種收費標準已逐漸讓陪診走向了價高而服務不盡如人意的野蠻生長境地;另一方面,消費者和平臺雙方權利義務約定不明,容易造成陪診服務糾紛多發(fā)!詳細】
更要看到,陪診員的素質(zhì)能力,是影響該職業(yè)能否健康發(fā)展的關鍵因素。陪診員的入職標準如何設定,職業(yè)培訓由誰負責、競爭機制怎么建立等,決定著陪診員隊伍的整體素質(zhì),對行業(yè)發(fā)展也將產(chǎn)生重要影響!詳細】
有規(guī)范才能有未來
作為一種新興職業(yè),職業(yè)陪診能否走得更遠,關鍵還在于“規(guī)范”二字。對于管理部門來說,制定相關服務標準和監(jiān)督規(guī)范,迫在眉睫,且勢在必行;作為職業(yè)陪診員,需要加強自我修養(yǎng),也需要接受行業(yè)自律,同時整個行業(yè)也需要接受全社會的監(jiān)督;政府部門和醫(yī)院的監(jiān)督和規(guī)范也要跟上節(jié)奏,防止各種醫(yī)托、醫(yī)騙的出現(xiàn)。與此同時,醫(yī)療部門也應盡力暢通就醫(yī)流程,提供方便的導診服務,不要讓“就醫(yī)難”成為花錢購買服務的理由。
新職業(yè)好與否,我們不妨多些包容與期待,且先將其交給市場、交給時間。希望相關部門不斷提高治理能力,以精準監(jiān)管和制度安排,為職業(yè)陪診“把脈開方”,讓這一新職業(yè)能規(guī)范前行,讓行業(yè)更健康發(fā)展,讓患者獲得更好的體驗!詳細】
(以上綜合中國青年報、法治日報、光明網(wǎng)、紅網(wǎng))
V視角:
@金宗:目前來看,這個還是挺好的,希望能規(guī)范市場,不要發(fā)展成畸形產(chǎn)業(yè)。
@多加香菜的雪人:我每次去醫(yī)院就感覺孤立無援,真的很想有個人能陪我。
@RENKEHONG:應該加強醫(yī)院人性化建設,不然很容易催生灰色產(chǎn)業(yè)。
@海盜逃離瘋人院:希望不要憑著關系插隊影響其他病人。
中國經(jīng)濟網(wǎng)編后語:
有需求就有市場。陪診服務解決了很多人的實際困難,但目前也面臨“成長的煩惱”。對這一新興職業(yè),不妨多些寬容與期待,多些監(jiān)督與引導,促使其規(guī)范前行、健康發(fā)展。當然,最好的“陪診”還是優(yōu)化就醫(yī)流程。醫(yī)院也應加強人性化建設,不斷改善就醫(yī)體驗,讓絕大多數(shù)患者不必陪診也能輕松就醫(yī)。
回顧:往期“經(jīng)”點熱評