中國青年報近日報道了一個讓人哭笑不得的新聞：某市一位女士兒子在加拿大工作，因辦理續(xù)簽證手續(xù)，需要開具無犯罪證明。然而，為開這個證明，這位女士先后跑居委會3趟、派出所3趟、街道辦事處1趟，撥打市長熱線電話11通，最終拖了50天才開出證明。對此，有媒體問道：開一張“無犯罪證明”究竟有多難？

　　現(xiàn)實(shí)中，讓人詬病的證明主要是各種“奇葩證明”，比如“證明你媽是你媽”“證明我還健在”等，這樣的證明往往讓群眾跑斷腿、氣難消。然而，無犯罪證明卻不屬于此類。 2015年，公安部官微發(fā)布18項(xiàng)不該由公安機(jī)關(guān)出具證明的情況。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，無犯罪記錄證明辦理?xiàng)l件有五種情形，其中一種就是“公民向公證機(jī)構(gòu)申請依法辦理有無違法犯罪記錄公證事項(xiàng)的”。這位女士的兒子續(xù)簽加拿大簽證申請無犯罪證明，并非個人名義，而是持有當(dāng)?shù)毓�證處開具的協(xié)助調(diào)查函，申請理由是正當(dāng)?shù)模�手續(xù)是完備的。因此，與“奇葩證明”相比，無犯罪證明應(yīng)當(dāng)是“正常證明”。

　　開一張正常的“無犯罪證明”為何這么難？雖然從證明本身來看，并非“奇葩證明”，但從辦理過程來看，卻是“奇葩過程”。派出所工作人員稱：辦理無犯罪證明需要本人來，并且需要居委會提供居住證明。而居委會負(fù)責(zé)人回復(fù)：因?yàn)闆]有在小區(qū)居住，所以居住證明社區(qū)無法開具。后來，接到市長熱線工作人員電話回復(fù)“不開居住證明”也可以辦理的時候，已是50天之后，且在這個電話3個小時前，這位女士的兒子已經(jīng)登上加拿大飛往國內(nèi)的飛機(jī)。最后，這位女士拿著兒子的委托書到派出所，不到10分鐘就開出無犯罪證明。 50天與10分鐘的巨大反差，真是不可思議。

　　開具各類證明，應(yīng)只有“該開”和“不該開”的問題，不該有“難開”和“不難開”的問題。只要是規(guī)定范圍內(nèi)的證明，就“該開”；只要理由正當(dāng)、手續(xù)完備，“該開”的證明就不應(yīng)“難開”。對申請證明者只需跑一趟腿，對出具證明者只要寫幾行字，可是，這位女士申請開具無犯罪證明，卻跑了好多次，拖了好多天，以致“正常證明”出現(xiàn)“奇葩過程”，說到底是相關(guān)單位不負(fù)責(zé)、不作為造成的。這件事雖然只是個例，但背后暴露的問題卻是多方面的，既有工作方法簡單的問題，更有服務(wù)意識缺失的問題。

　　作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。如今，“最多跑一次”改革已蔚然成風(fēng)、深入人心，但在有些地方和單位，“最多跑一趟”還沒有完全落實(shí)。對直接面向群眾的職能部門、辦事機(jī)構(gòu)和服務(wù)窗口而言，能否想群眾之所想、急群眾之所急、幫群眾之所需，群眾既是服務(wù)的對象，也是檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。凡應(yīng)辦、能辦的事情，就必須辦、盡快辦。倘若拖著不辦、拖而后辦，就會失去群眾信任。只有不斷增強(qiáng)責(zé)任意識和群眾觀念，切實(shí)克服形式主義和官僚作風(fēng)，才能真正做到為民服務(wù)解難題。