春運(yùn)回家路上你遇到過(guò)“熊孩子”嗎？有網(wǎng)友提議火車(chē)單設(shè)“兒童車(chē)廂”，中國(guó)鐵路總公司客運(yùn)部主任黃欣在中國(guó)之聲《溫暖回家路》特別節(jié)目中回應(yīng)說(shuō)，網(wǎng)友想法很有創(chuàng)意，歡迎廣大網(wǎng)友、廣大旅客多給鐵路提出更多更好改進(jìn)工作的意見(jiàn)和建議。(1月21日環(huán)球網(wǎng))

　　近日，有關(guān)火車(chē)上設(shè)置“兒童車(chē)廂”的建議引發(fā)了很多網(wǎng)友的討論，筆者不否認(rèn)這是一個(gè)不錯(cuò)的建議，它能有效的解決不少旅客在乘坐火車(chē)時(shí)遇到各種因?yàn)椤靶芎⒆印彼鶐��?lái)的困擾。但仔細(xì)想來(lái)，“兒童車(chē)廂”無(wú)異于又是對(duì)孩子標(biāo)簽化的設(shè)置，畢竟并不是所有的孩子都是“熊孩子”。同樣，在父母眼中“熊孩子”與乖孩子的分界線(xiàn)也并不是那么明顯。

　　既然有網(wǎng)友提出這樣的建議，那也就說(shuō)明“兒童車(chē)廂”確實(shí)是一種剛性需求。孩子的“頑皮”或許是出于天性，或許是源于對(duì)外界事物的好奇，但好動(dòng)、吵鬧、愛(ài)哭往往是每個(gè)孩子必經(jīng)的成長(zhǎng)歷程，我們?cè)谔岢鲞@種建議時(shí)，是否想過(guò)自己如他們那般年齡時(shí)的表現(xiàn)？又可曾試想當(dāng)自己帶著孩子乘坐火車(chē)時(shí)，必須將孩子送到“兒童車(chē)廂”的不舍與擔(dān)心呢？所以，我們不能說(shuō)設(shè)置“兒童車(chē)廂”的建議有錯(cuò)，但換位思考一下，這樣的建議是否欠妥，或者過(guò)于狹隘了呢？

　　不過(guò)順著“兒童車(chē)廂”的建議往下想，我們可不可以將“兒童車(chē)廂”變成“親子車(chē)廂”，由家長(zhǎng)在乘車(chē)前主動(dòng)申請(qǐng)，既降低了旅途中因孩子吵鬧對(duì)其他乘客所造成的影響，又實(shí)現(xiàn)了陪伴孩子的需求。同時(shí)，鐵路部門(mén)也可以根據(jù)列車(chē)的實(shí)際情況提供諸如圖書(shū)角、K歌室等更加多樣化的服務(wù)，不但能有效緩解和轉(zhuǎn)移孩子因長(zhǎng)時(shí)間乘坐火車(chē)所產(chǎn)生的焦慮感，也有助于家長(zhǎng)與孩子情感的不斷增進(jìn)，體驗(yàn)到一種不一樣的火車(chē)之旅。

　　多一些俯身傾聽(tīng)，少一點(diǎn)頤指氣使。從這些年春運(yùn)鐵路帶給人們的感受，我們不難發(fā)現(xiàn)買(mǎi)票方便了、乘車(chē)不擠了、選擇多樣了。另外，此次中國(guó)之聲《溫暖回家路》特別節(jié)目里，在鐵路部門(mén)與民眾的互動(dòng)中我們也可以看出，服務(wù)的天平正向著民眾這一端傾斜，更多主動(dòng)的傾聽(tīng)拉近的是民眾與鐵路之間的距離。同樣，關(guān)于“熊孩子”的問(wèn)題，筆者也希望旅客間也可以用更多友善的溝通交流，去代替一張嘴便是惡語(yǔ)相向的情況，畢竟激烈沖突不但無(wú)法化解矛盾，更會(huì)給孩子帶來(lái)錯(cuò)誤的示范，只會(huì)讓“熊氣”蔓延到家長(zhǎng)的身上。到那時(shí)，也許就會(huì)有網(wǎng)友提出設(shè)置“熊家長(zhǎng)車(chē)廂”的建議，這難道不是一種諷刺嗎？

　　僅僅因?yàn)榛疖?chē)上有小孩子吵鬧就要設(shè)置“兒童車(chē)廂”，這種一刀切的做法是武斷的，非但不能解決“熊孩子”的問(wèn)題，反而還會(huì)產(chǎn)生更多的矛盾與沖突。但這也并不影響鐵路部門(mén)對(duì)問(wèn)題的探索與嘗試，畢竟提升旅途服務(wù)，延伸服務(wù)觸角需要綜合各方面的考慮。