近日，一段“患者到人民醫(yī)院，醫(yī)生讓患者去百度了解”的視頻引發(fā)關(guān)注。記者從醫(yī)院獲悉，視頻內(nèi)容發(fā)生于12月16日，目前當(dāng)事醫(yī)生已向患者道歉，醫(yī)院方面對(duì)當(dāng)事醫(yī)生進(jìn)行了批評(píng)。（12月20日《新京報(bào)》）

　　不是說不能去百度，當(dāng)下很多知識(shí)可以通過百度去獲得，因此醫(yī)生讓患者“回去百度一下就懂了”這句話本身沒有錯(cuò)，關(guān)鍵在于要看在什么情況下說。如果醫(yī)生耐心地把患者檢查出的結(jié)果解釋得很清楚，患者已經(jīng)沒有什么疑問，在這樣的情況下，醫(yī)生提醒患者回去查一下百度或書籍，當(dāng)然是有必要的，也定然不會(huì)發(fā)生爭執(zhí)。讓我們來看一看這位當(dāng)事醫(yī)生的表現(xiàn)：當(dāng)患者拿著檢查完的彩超結(jié)果就診時(shí)，醫(yī)生看了看患者的彩超報(bào)告后，對(duì)患者說“沒事，就是個(gè)小葉增生，觀察就行了�！碑�(dāng)患者繼續(xù)追問病情，醫(yī)生說“回去百度一下就懂了”，這自然引起患者的強(qiáng)烈反感——沒有解釋清楚嘛。

　　“沒事” ，當(dāng)然很好，誰也不希望有事。問題是，小葉增生是什么？怎么個(gè)觀察法？到底怎么個(gè)“沒事”法？一連串的疑問，醫(yī)生都沒有講清楚。要知道，患者是花了錢大費(fèi)周章來看病的，可是醫(yī)生卻只是一句“沒事”就把患者打發(fā)了，這顯然有點(diǎn)敷衍。經(jīng)常到醫(yī)院的人恐怕都有這樣的經(jīng)歷：你拿著花了幾百甚至上千元檢查費(fèi)的檢查結(jié)果去請(qǐng)醫(yī)生診斷，往往等來的就是一句不耐煩的“沒事”“沒多大問題”。也許是就醫(yī)的人太多，醫(yī)生來不及過多解釋；也許是職業(yè)疲勞，醫(yī)生已經(jīng)懶得說話；也許是在醫(yī)生看來，醫(yī)學(xué)專業(yè)問題，給你說了你也不懂，因此就不愿多說。但不管是什么原因，何種理由，從本質(zhì)上講，醫(yī)生沒有盡到自己的職責(zé)。

　　上述案例，實(shí)際上反映出醫(yī)生的職業(yè)素養(yǎng)問題，他們對(duì)待病人缺乏工作熱情。究其原因，當(dāng)下就醫(yī)難問題比較突出，醫(yī)療資源緊張，患者有求于醫(yī)生，造成部分醫(yī)生或蘿卜快了不洗泥，或者自覺不自覺地端起架子，不屑溝通。所以，現(xiàn)在很多人也考慮選擇民營醫(yī)院就醫(yī)。說到底，還是服務(wù)態(tài)度問題，職業(yè)道德問題。公立醫(yī)院必須通過建立質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，加大考核力度，從制度上保證醫(yī)生不敢態(tài)度生硬，不能敷衍了事。與此同時(shí)，還要嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，防止濫竽充數(shù)的庸醫(yī)走進(jìn)醫(yī)療隊(duì)伍中來。