據(jù)報(bào)道,近期,遼寧盤錦市火車站二樓高鐵候車室,普通座椅全拆除,換上幾百個(gè)付費(fèi)共享按摩座椅,掃碼8元按摩一次;旅客反映:不按摩的時(shí)候,座椅內(nèi)的按摩突出點(diǎn)非常不舒服,硌人后背,不適合久坐候車。
時(shí)下社會(huì),“共享產(chǎn)品”風(fēng)潮已席卷各地和進(jìn)入很多行業(yè),就連客流量最集中的鐵路火車站也未能“免俗”。就拿盤錦市火車站候車廳普通座椅換成付費(fèi)共享按摩座椅一事來說,一些觀點(diǎn)認(rèn)為:為乘客提供一些“增值服務(wù)”,這些固然是好事,但也不能“過了頭”。不應(yīng)把應(yīng)有的服務(wù)給“共”沒了。
如果從社會(huì)公益性角度看待此事,要解決旅客反映的事情并不難,表面上看是共享產(chǎn)品的“堵塞”問題,但實(shí)際上還是產(chǎn)品自身的優(yōu)化問題。比方說引入的共享按摩椅不一定要收費(fèi)才能坐,其他未付費(fèi)乘客也能坐;再就是這個(gè)椅子的設(shè)計(jì)問題,可以改造的舒適點(diǎn),讓使用的旅客坐起來不會(huì)硌人后背。
其實(shí)在共享經(jīng)濟(jì)剛剛興起的這幾年里,確實(shí)很多產(chǎn)品投放市場之后會(huì)存在著“水土不服”的情況,這些都是可以理解的。隨著產(chǎn)品自身的不斷改進(jìn)和優(yōu)化,這些問題都是可以順利解決的。而至于高鐵站的一塊區(qū)域是否可以放置共享按摩椅,這其實(shí)也是一個(gè)民生話題。
有人說,這些按摩椅占據(jù)了公共空間,屬于“鳩占鵲巢”。筆者從一個(gè)也是作為經(jīng)常坐火車出行的旅客角度來說,覺得這件事應(yīng)該分成兩部分來看:一則,在公共場合下,共享按摩椅是一個(gè)新事物,不管是廠家還是高鐵站,提供的按摩椅初衷是能夠讓乘客可以享受到按摩,緩解旅途的疲勞,這也是照顧到了乘客的不同需求;二來,共享產(chǎn)品不斷出現(xiàn)在公共場合,提供個(gè)性化增值服務(wù),這也是近幾年來所興起的一股新的風(fēng)潮,產(chǎn)品是否能夠讓市場所接受,提供的服務(wù)是否讓消費(fèi)者感到物有所值,這需要市場本身去檢驗(yàn)。
任何事情都有兩面性,就拿按摩椅不啟動(dòng)的時(shí)候坐上去不舒服這件事來說,在這些方面,提供產(chǎn)品的廠家看來還需要進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品,要考慮到公共場合的特殊性和實(shí)用性,把產(chǎn)品做好,自然就會(huì)有消費(fèi)者前來捧場。另外,提供這種共享產(chǎn)品的公共場合現(xiàn)在貌似還是寥寥無幾,目前來看,也僅僅有遼寧盤錦市的高鐵站上放著這么一些按摩椅,其他地方甭管是汽車站還是火車站,都基本上沒有看到類似情況,所以,個(gè)例總歸是個(gè)例,把它當(dāng)成是普遍性現(xiàn)象來進(jìn)行評判,那就失去了客觀和公正性。
不過既然針對眾多旅客反映,筆者倒是有些小建議,一方面共享按摩椅還是不適合大量占用公共空間,可以進(jìn)行少量投放,放在適合的地方,在市場的接受度上,可以先試試水溫,防止像是其他一些共享產(chǎn)品一樣,比如共享自行車,來去一陣風(fēng),倒是浪費(fèi)了不少投資和社會(huì)資源;另一方面,不管是產(chǎn)品自身的優(yōu)化,還是相關(guān)配套服務(wù)和措施要切實(shí)跟上,本來是一項(xiàng)服務(wù)多元化的很好的嘗試,卻不要變成了被口誅筆伐的對象。新事物的出現(xiàn)總是伴隨著這樣和那樣的曲折,給它們一點(diǎn)時(shí)間,或許它們會(huì)變得更好。
(責(zé)任編輯:李焱)