新聞背景：
近日，一篇關(guān)于“雪鄉(xiāng)宰客”的文章引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。1月3日，黑龍江大海林林業(yè)地區(qū)旅游局局長劉忠才表示，經(jīng)查，文章中提到的旅店趙家大院確實存在價格欺詐行為，按照規(guī)定已對其處罰5.9萬余元，同時發(fā)現(xiàn)趙家大院在衛(wèi)生及消防方面存在問題，已責(zé)令其限期整改。
別讓低劣市場環(huán)境趕走雪鄉(xiāng)游客
有游客反映，雪鄉(xiāng)還未成名前，“十元錢就能住宿一晚，農(nóng)家菜也價廉物美”。也有人分析，網(wǎng)友指出的問題，是因為雪鄉(xiāng)突然爆紅，遭遇了經(jīng)營者短視化的“快線操作”，或者說，這是一個相對封閉、落后的地方快速走向市場所產(chǎn)生的不適。但需要指出的是，作為一個旅游景區(qū)，雪鄉(xiāng)并非處于“無人管”的地帶，問題還是出在相關(guān)政府部門的管理態(tài)度和監(jiān)管能力上。【詳細】
從官方調(diào)查結(jié)論來看，網(wǎng)友反映的情況基本屬實，涉嫌欺詐的家庭旅館也被處以重罰。事已至此，本應(yīng)告一段落。然而，網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)于此事的回響，仍舊在持續(xù)發(fā)酵。近年來，每每有宰客事件，都勢必會牽出一系列深層次的公共探討。在此過程中，公眾所要表達的，不單純是情緒宣泄，更有對于“如何徹底杜絕亂象”的嚴肅叩問。而每一起宰客事件背后共性的情形、誘因與缺陷，其實都值得深究和認真反思。
此次“雪鄉(xiāng)宰客”事件，情節(jié)實則并無太多離奇之處。諸如“經(jīng)營者態(tài)度蠻橫”“未公示價格”“虛高原價”等等，可說是旅游業(yè)由來已久的老問題了，不僅僅只在東北雪鄉(xiāng)存在。尤其在旅游旺季，各種形式的“宰客”更是頻頻上演。究其原因，無非可以歸結(jié)于行業(yè)自律和公共監(jiān)管的雙重缺失�，F(xiàn)實中，旅游業(yè)相當一部分從業(yè)者完全是“利益驅(qū)動型”，毫無職業(yè)倫理和價值信條可言。職能部門的疏忽管理，又大大“激勵”了這種逐利之惡。【詳細】
雪鄉(xiāng)旅游野蠻生長，該問責(zé)何方？
事后，當?shù)赜嘘P(guān)部門確認該旅店存在價格欺詐行為，按規(guī)定責(zé)令其整改并處罰。攜程也對這家旅店做出下架處理。但說實話，如果不是文章引起強烈反響，恐怕也不會得到如此迅速高效的解決。對于當?shù)氐穆糜蝸y象，網(wǎng)友也多有吐槽，有人說是碰上了“刁民”，甚至不乏上升到地域攻擊的情形。
當?shù)孛癖姷穆糜斡^念滯后，服務(wù)觀念有待提升，這自然不用多說，但雪鄉(xiāng)變成黑村，難道只是“刁民”的問題？不妨回憶一下，旅游業(yè)在各地剛興起的時候，類似這種店大欺客、坑蒙拐騙的行為還少嗎？甚至可以說，旅游業(yè)從野蠻生長到逐漸規(guī)范有序，這幾乎是國內(nèi)多數(shù)旅游城市、風(fēng)景名勝的必由之路。【詳細】
事實上，國內(nèi)市場旅游業(yè)的爆發(fā)式增長，也就是近十幾年的事。從某種意義上說，這一行業(yè)缺乏傳統(tǒng)積累和底蘊沉淀。也恰是基于此，許多人感慨，在國內(nèi)很難遇到日本式小而美的精致民宿，也很難體驗到歐美那種專業(yè)的現(xiàn)代酒店。在成熟市場中，許多民宿已經(jīng)世代相繼了好幾代，許多品牌連鎖酒店也已苦心經(jīng)營良久。在此基礎(chǔ)上，各種各樣的社會組織，也與公共管理機構(gòu)一道，一同維護了旅游業(yè)的水準與秩序。相比之下，國內(nèi)的旅游行業(yè)要走的路無疑還很長�！�詳細】
“雪鄉(xiāng)宰客”應(yīng)成為改革契機
近期發(fā)生在東北各地的諸多負面新聞，并非孤立事件，跟東北整個大環(huán)境密不可分，深層次的原因乃是體制與經(jīng)濟機制造成的。如果東北營商環(huán)境不改變，服務(wù)行業(yè)水平不提升的話，那么被嚇走的就不僅是投資者了，連最普通的游客，都將對雪鄉(xiāng)乃至東北敬而遠之。如此結(jié)果，猶如被老鼠屎壞了一鍋湯，形成劣幣驅(qū)逐良幣的局面，最大的輸家乃是東北普通民眾和守法商家。
因此，當?shù)卣吐糜尾块T應(yīng)對“雪鄉(xiāng)宰客”事件高度重視，并以此為改革契機，深刻反思雪鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈存在的各種問題，進而推而廣之，反省東北目前遠遠落后于全國的發(fā)展水平，挖出深層次的因素，采取刮骨療傷、壯士斷腕的決心，實現(xiàn)徹底的轉(zhuǎn)變，方可真正實現(xiàn)東北的振興�！�詳細】
民宿旅游行業(yè)野蠻生長是共相，規(guī)范有序卻不是很快就能抵達的終點。在這其中，如何補上規(guī)范化管理的短板，才是各地旅游業(yè)發(fā)展至關(guān)重要、不可或缺的環(huán)節(jié)。換言之，部門監(jiān)督和行業(yè)管理的水平?jīng)Q定了一個地方旅游市場的治亂之道。但凡地方政府部門下決心、花力氣做好行業(yè)管理，這個地方的旅游服務(wù)水平就不會差到哪里去，而如果政府部門治理無方，營商環(huán)境糟糕，也別指望旅游從業(yè)人員的素質(zhì)得到提高。無論是青島大蝦事件，還是麗江頻頻曝光的旅游陷阱，乃至三亞“治不完、理還亂”的旅游亂象，都說明了這個道理�！�詳細】
微言大義：
@大玩具super白：給東北人丟人，整天被地域黑還不夠么？有時候就是幾顆老鼠屎壞了一鍋的湯。
@黃色針織襪：再白的雪也蓋不住人心的黑。
@火柴_yang：東北人都不愿意去，因為貴啊，是真的貴。
@caizl518：雪鄉(xiāng)宰客已是多少年的事情了，游客皆知！監(jiān)管部門裝聾作啞，才找個倒霉蛋處罰，早干嘛去了？
@大煎餅VS土豆絲：南方的朋友們��！真心不建議你們?nèi)パ┼l(xiāng)玩。那就是一個不知道啥時候火了的普通村，真心黑，那里的人就指著冬天這一陣兒賺錢呢，挺惡心的。到了東北哪兒不能看雪？隨便去個東北城市滑滑雪看看風(fēng)景就完了。
經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)編后語：
“雪鄉(xiāng)宰客”事件又一次引爆了輿論熱點。朋友圈、微博、新聞網(wǎng)站，一夜之間幾乎都被這個刺眼的詞語“刷屏”。作為新時期的旅游模式，民宿旅游在這幾年興起，一度引領(lǐng)潮流，但其所存在的問題也屢屢被媒體曝光。底蘊積淀不足，市場監(jiān)管缺失，讓這個行業(yè)亂象叢生，上演了一幕幕“殺雞取卵”的“鬧劇”。游客們并不傻，他們是會“用腳投票”的。如果再任由這些黑心“雪鄉(xiāng)”們野蠻生長，而不認真加以治理，那么整個行業(yè)恐怕都要病入膏肓、積重難返了。
回顧：往期“經(jīng)”點熱評
