近日，有拍客以見習(xí)房嫂身份臥底哈爾濱三家五星級酒店，拍到了令人觸目驚心的畫面：凱賓斯基酒店同一把刷子刷杯子和馬桶，香格里拉大酒店，一塊抹布擦遍所有。永泰喜來登酒店，洗臉盆、馬桶用同一把馬桶刷。

　　這件事最近鬧得沸沸揚揚，大家都把矛頭對準(zhǔn)五星級酒店的管理問題。這沒什么好說的，誰的屎盆子誰接，被曝光的五星級酒店也都已道歉，相關(guān)處罰估計已經(jīng)在路上。問題是，這次曝光的問題，主要是清潔人員不按規(guī)定操作，并不是酒店規(guī)定要用同一把刷子刷杯子和馬桶，更不是酒店為了省錢只給配了一把刷子，而是房嫂“不愿意分別用，麻煩”。

　　既然如此，除了說明酒店管理確有問題之外，更說明某些員工工作態(tài)度或者說道德品質(zhì)有問題。這應(yīng)該沒什么好隱晦的，事實就是如此，并不是越窮越有道理，更不是越窮越有道德。很多害人的事情，最后罰的雖然是企業(yè)是老板，事情卻是員工做出來的；老板的問題是管理不到位，某些不負(fù)責(zé)任的員工，才真是為了錢可以喪失底線。

　　不過，像我這樣說，似乎犯了某種忌諱，媒體只能罵老板罵資本家，怎么能說窮人說員工呢？所以，有的媒體高呼“別讓員工背鍋”。理由是，“員工如何刷杯子，即便不涉及酒店的經(jīng)營成本，也與管理成本的投入程度直接相關(guān)�！焙孟衩總�房嫂干活，都要配個監(jiān)督員看著，才算達(dá)到了“管理成本的投入程度”。

　　酒店業(yè)普遍面臨用工荒，在招收房嫂這樣的普通工種時，可能要從農(nóng)村以及邊遠(yuǎn)地區(qū)，才能招到相應(yīng)的勞動力。勞動者素質(zhì)參差不齊，是個無可回避的事實。酒店也不想出這種事，但是真的防不勝防，甚至沒法監(jiān)管沒法考核。出了事情，只能罵五星酒店，絕對不能“誤傷”普通員工，哪怕事情就是員工做的——這樣的言論，既不客觀也不公正。

　　五星級酒店的管理問題歸管理問題，員工的工作態(tài)度問題歸態(tài)度問題，并不存在“讓員工背鍋”的說法。既是她用馬桶刷刷的杯子，而且并非他人強迫，只是她自己嫌麻煩，那么，這鍋她不背，該讓誰來背？把所有個人的問題都?xì)w于集體，好像個人并不需要為自身行為負(fù)責(zé)，誰是老板誰該罵，誰是員工誰可憐，這才叫是非不分吧？