攜程旅行網(wǎng)近日宣布,設(shè)立我國旅游行業(yè)首個“中國好游客獎勵基金”,并將為此投入100萬元資金,對表現(xiàn)突出的旅游者進行獎勵,以實際行動推動文明旅游。目前,第一批“好游客”名單已經(jīng)公布,遭遇車禍帶傷救人的武漢游客孫敏等10個案例和游客入選。據(jù)了解,攜程將予以1000元到10000元不等的獎勵。
應(yīng)該說,目前我國旅游經(jīng)濟空間巨大,但游客總體文明形象卻并不算好,尤其是極個別惡劣旅游案例的負(fù)面影響很大。通過設(shè)立“中國好游客獎勵基金”的形式,通過篩選表現(xiàn)突出好游客給予獎勵的方式,能夠起到稀釋負(fù)面形象,起到很好的“撥亂反正”和示范效應(yīng)。特別是作為一個私人企業(yè),能夠如此為社會作貢獻,值得肯定。
但問題是,就激勵更多的“中國好游客”出現(xiàn)來看,單純通過設(shè)立“中國好游客獎勵基金”的形式激勵,效果并不值得多少期待。為什么這樣說呢?
一方面,獎項激勵的范圍較小,引導(dǎo)力有限。目前每年國內(nèi)游人次超過40億、出境游超過1億。每年篩選有限的“中國好游客”進而表彰獎勵的數(shù)量,與實際龐大的游客數(shù)量相比,九牛一毛都算不上,激勵影響力幾乎可以忽略不計。
另一方面,所謂的國民旅游形象不好,比如亂涂亂畫、打架斗毆、出口不文明,甚至偷盜、破壞文物古跡等違法犯罪事件,說到底是文明素質(zhì)不高的表現(xiàn)。文明素養(yǎng)的缺乏原因復(fù)雜,比如社會經(jīng)濟政治階段產(chǎn)物、文明教育缺失或錯位、法律制度不完善、處罰執(zhí)行不力等等。僅解決這一文明問題而不同時協(xié)調(diào)解決其他文明問題,也是效果不彰。
當(dāng)然,這么說,不是在否定“中國好游客獎勵基金”的設(shè)立,而是提醒旅游部門乃至所有政府部門,“中國好游客”的更多出現(xiàn),不是僅靠“中國好游客獎勵基金”設(shè)立激勵這一個動作這么簡單,不能因此一葉障目,而懈怠、減弱其他措施的采取和引導(dǎo)。相反,正確的作法是,以此次基金的設(shè)立和激勵為一個節(jié)點和契機,再抓緊出臺其他更有力引導(dǎo)國人旅游文明的法律、措施和辦法,切實促進國人包括旅游文明在內(nèi)的相關(guān)文明程度切實步上新臺階。