你用滴滴打過(guò)最貴的一次車(chē),花了多少錢(qián)?8月23日上午,市民溫先生向新京報(bào)記者反映稱,自己從單位打車(chē)回家,大約4公里的路,卻被收了1728.1元的車(chē)費(fèi)。而此前,同樣的距離,花費(fèi)只有十余元。(8月24日《新京報(bào)》)
溫先生是通過(guò)"滴滴企業(yè)版"平臺(tái)叫車(chē)的。"滴滴企業(yè)版"是推出不久的一種創(chuàng)新做法,專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)設(shè)計(jì),為企業(yè)提供商務(wù)出行服務(wù)。企業(yè)職工可以通過(guò)該平臺(tái)叫車(chē),無(wú)需個(gè)人付費(fèi),記賬后由企業(yè)與平臺(tái)統(tǒng)一結(jié)算。這一創(chuàng)新減少了企業(yè)的商務(wù)出行支出,簡(jiǎn)化了車(chē)費(fèi)給付流程,滴滴公司也獲得一批固定的客戶。因此,創(chuàng)新對(duì)滴滴公司、對(duì)企業(yè)和職工都十分有利。
然而,此次出現(xiàn)如此高額的收費(fèi),為這一創(chuàng)新蒙上了一層陰影。據(jù)后臺(tái)信息顯示,高收費(fèi)的原因是溫先生的這筆訂單持續(xù)了400多分鐘,用車(chē)?yán)锍坛^(guò)500公里。經(jīng)過(guò)了解,滴滴公司負(fù)責(zé)人判定司機(jī)未能及時(shí)停止計(jì)費(fèi)。而當(dāng)事司機(jī)則辯稱"去了趟濟(jì)南",但司機(jī)是故意還是操作失誤,目前尚存疑問(wèn)。司機(jī)對(duì)此閃爍其詞,且他是高收費(fèi)的直接受益者,從這些因素來(lái)看,司機(jī)故意而為的嫌疑還不能排除。但不管是何種情況,都暴露出"滴滴企業(yè)版"存在的漏洞。
也許有人認(rèn)為,此次僅是一次不合理收費(fèi)而已,或許其中還存在誤會(huì),問(wèn)題沒(méi)那么嚴(yán)重。其實(shí)不然。首先,若不是溫先生較真,此次高收費(fèi)或許難以被發(fā)現(xiàn)。因?yàn)?滴滴企業(yè)版"最終付費(fèi)的并非乘客本人,乘客對(duì)車(chē)費(fèi)缺乏"痛感",假如溫先生沒(méi)有如此細(xì)心,沒(méi)有維護(hù)企業(yè)資產(chǎn)的責(zé)任心,此賬單很快就會(huì)被記入結(jié)算平臺(tái),最終由企業(yè)埋單。
其次,若此次收費(fèi)沒(méi)有這么離譜,就更加難以發(fā)現(xiàn)。比如4公里只加收二三十元,盡管也是數(shù)倍多收,但也無(wú)從查起。且叫車(chē)的次數(shù)多了,多收的總車(chē)費(fèi)仍是個(gè)巨大的數(shù)額。透過(guò)此事可以看出,滴滴公司、企業(yè)、司機(jī)、乘客都涉及到車(chē)費(fèi),鏈條過(guò)長(zhǎng),為司機(jī)動(dòng)手腳埋下了隱患。且指望企業(yè)職工監(jiān)督費(fèi)用也有些不靠譜,相反,此模式應(yīng)該在規(guī)則上避免乘客與司機(jī)出現(xiàn)"合謀"空間。
隨著機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位津補(bǔ)貼得到進(jìn)一步規(guī)范,許多出行創(chuàng)新模式應(yīng)運(yùn)而生,除了"滴滴企業(yè)版","滴滴政府版"也已在多地運(yùn)行,以迅速搶占"后公車(chē)時(shí)代"的市場(chǎng)蛋糕。然而,類(lèi)似創(chuàng)新也容易出現(xiàn)新的問(wèn)題,假如規(guī)則設(shè)計(jì)不合理,或者監(jiān)管不到位,過(guò)去存在于公車(chē)方面的監(jiān)管壓力,就會(huì)一部分轉(zhuǎn)到類(lèi)似的新模式上。
"4公里收千元"也許屬于個(gè)案,但管中窺豹,其所暴露出的問(wèn)題應(yīng)該得到正視。這說(shuō)明創(chuàng)新固然重要,但合理的規(guī)則和嚴(yán)密的監(jiān)督,才能讓創(chuàng)新具有持久的生命力。假如在規(guī)則和監(jiān)管方面存在較大漏洞,即使想法再有創(chuàng)意,也可能經(jīng)受不起市場(chǎng)的考驗(yàn),最終自砸創(chuàng)新飯碗。
(責(zé)任編輯:范戴芫)