■畫說新語

　　前幾日家住鄭州的涂女士在給某打車軟件賬戶充值時誤充了5萬元卻被告知不能退：能用18年。（《大河報》）使用打車軟件打車，本來是為給生活帶來方便，沒想到充值后卻遇到如此“大麻煩”。對于誤操作如果能多點靈活處理，無疑更能提升用戶的滿意度。 伍齊/文 王成喜/圖