武漢市人大通過(guò)的《武漢旅游條例》將于今年7月1日實(shí)施。其中一條引人注目的規(guī)定是：旅行社帶游客到商場(chǎng)購(gòu)物，如果買到假冒偽劣商品，游客可以要求旅行社先行退賠；旅行社先行退賠后，有權(quán)向商品的銷售者追償。
這一新規(guī)定，很具有現(xiàn)實(shí)針對(duì)性。眾所周知，如今有些旅游主要就是購(gòu)物，“旅游團(tuán)”變身為“購(gòu)物團(tuán)”。如果游客同意，這倒沒(méi)什么不可以。問(wèn)題是，一方面，強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制購(gòu)物依然屢禁不止；另一方面，游客經(jīng)常買到假冒偽劣商品，上當(dāng)受騙的事情屢見(jiàn)不鮮。
游客發(fā)現(xiàn)買到假貨，往往已是回到居住地之后，要他們?cè)偾Ю锾鎏鋈ヂ糜蔚鼐S權(quán)，或退貨或索賠，顯然不大現(xiàn)實(shí)，維權(quán)成本太高了。于是，很多游客只能忍了，權(quán)當(dāng)是花錢買教訓(xùn)，而這無(wú)疑助長(zhǎng)了售假者的囂張氣焰。
旅行社先行退賠就可有效化解這個(gè)難題。游客要求旅行社先行退賠，然后由旅行社向商品銷售者追償，這個(gè)“維權(quán)鏈條”合情合理——商店是旅行社指定的，游客是旅行社帶過(guò)去的，游客買到假冒偽劣商品，旅行社顯然脫不了干系。更重要的是，旅行社帶游客到指定商店購(gòu)物，一般是有分成的，既然獲得了利益，就要承擔(dān)一定的責(zé)任。
所以，對(duì)于先行退賠的規(guī)定，旅行社沒(méi)什么好抱怨的。畢竟，“先行退賠”并不是要旅行社賠償，而是要旅行社擔(dān)當(dāng)“維權(quán)中介”——當(dāng)游客購(gòu)物時(shí)，旅行社相當(dāng)于“消費(fèi)中介”；那么當(dāng)游客維權(quán)時(shí)，旅行社理應(yīng)扮演好“維權(quán)中介”的角色。
先行退賠對(duì)于旅行社而言，相當(dāng)于一種倒逼力量，可以倒逼旅行社規(guī)范旅游業(yè)務(wù)，尤其是規(guī)范旅游中的購(gòu)物活動(dòng)。旅行社要想避免不斷被游客索賠，避免向售假者追償?shù)穆闊梢宰龅氖虑橹饕袃杉阂皇潜M量減少旅游中的購(gòu)物環(huán)節(jié)，減少在指定商店的購(gòu)物活動(dòng)，旅行社的利潤(rùn)以及導(dǎo)游的收入，不能再依賴“購(gòu)物回扣”。二是加強(qiáng)對(duì)指定購(gòu)物商店的審查，為旅游提供放心商店，讓那些信譽(yù)好、無(wú)假貨的商店成為旅行社的首選，堅(jiān)決拒絕那些銷售假冒偽劣商品的“黑店”。
（責(zé)任編輯：鄧浩）
