為進一步做好對廣大群眾的法律服務工作，利用互聯(lián)網(wǎng)向社會提供免費法律咨詢等基本法律服務，由省司法廳組織打造的覆蓋全省城鄉(xiāng)的廣東省“12348”公共法律服務大廳上線試運行。這是繼去年底廣東“12348”公共法律服務電話熱線開通后的又一服務群眾、便民利民的重大舉措，標志著廣東“互聯(lián)網(wǎng)+”政務服務在公共法律服務領域邁出重要一步。

　　在全面推進依法治國的戰(zhàn)略指引下，司法體制改革加速前行、亮點頻出。從宏觀上看，我國司法機關堅持以“公開為原則、不公開為例外”，大力推進審判流程公開、裁判文書公開、執(zhí)行信息公開三大平臺建設，讓正義的實現(xiàn)“看得見，摸得著，感受得到”；從微觀上，運用電視、報刊、網(wǎng)站、微博、微信、新聞客戶端等全媒體加大司法公開力度，提高民眾的法治意識，也在緊鑼密鼓展開。此次“12348”平臺也是夯實“司法為民”的普惠性措施。

　　法治二字看似很遠，其實和每個人息息相關。生活中如何為消費維權；各類糾紛如何通過法律途徑解決；越線辦事會有什么法律制裁；欠薪、工傷、不合理待遇等如何向法律救助……對很多人來說，這些問題還是一頭霧水。尤其對權益常受侵犯的務工人員、學歷不高人員，讓法律成為身邊觸手可及的武器，提高其法治意識，通過司法途徑，以有序、合法的方式維權，尤為重要。法律畢竟不是每個人成長的必修課。法治意識淡薄、維權意識弱、法律知識少、不信法等思維痼疾常常阻礙了普羅百姓向法律求助的決心，不僅讓自己的合法權益得不到保障，而且也給社會和諧、有序帶來不少威脅�！�12348”平臺的出現(xiàn)，抓住了當前法治進程當中的痛點，而且亮點紛呈。

　　首先，服務平臺“全年無休”�！半S時候命”讓民眾享受更大便利，更有利于把握糾紛矛盾發(fā)生的第一時間。

　　其次，服務夠專業(yè)。無論是電話接線員，還是網(wǎng)絡平臺服務者，專業(yè)背景都是杠杠的。以電話平臺的服務人員為例，由執(zhí)業(yè)3年以上的律師或接受過司法行政業(yè)務培訓的專業(yè)人員擔任，高門檻、嚴要求才能博得民眾信任。

　　第三，服務范圍廣、流程全。群眾可獲取法律援助、公證、司法鑒定、人民調解、安置幫教、監(jiān)獄、戒毒等咨詢等服務。而且接收群眾相關需求后，司法行政機構將線下跟進辦理。如此一條龍服務，將為民眾省去不少麻煩。

　　最后，接地氣。熱線提供四種語言服務，連潮汕話、客家話也網(wǎng)羅在內，誠意滿分。另外，考慮到廣東是農民工大省，專門開通了農民工專線，聘請熟悉農民工法律服務需求的專業(yè)律師，建立農民工法律服務綠色通道，可謂抓住了重點。

　　總的來說，在“努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義”的征程中，我們不僅需要高屋建瓴推進法治建設，也需要腳踏實地打造類似的普惠性平臺，增強便民意識，只有雙管齊下，一個均等、普惠、專業(yè)、便利的公共法律服務才能真正達到，“司法為民”才能更加擲地有聲。