據(jù)媒體報(bào)道,近一段時(shí)間以來,第三方支付客戶頻遇盜刷案件,第三方支付風(fēng)險(xiǎn)和漏洞再次引發(fā)各方關(guān)注。
作為一種便捷的支付方式,第三方支付正在被越來越多的消費(fèi)者所接受,在諸多領(lǐng)域被運(yùn)用。但是,在方便消費(fèi)者的同時(shí),安全風(fēng)險(xiǎn)和漏洞也在不斷增多,且多數(shù)情況下會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)者投訴無門、解決無方的現(xiàn)象。
事實(shí)上,除消費(fèi)者個(gè)人的原因之外,絕大多數(shù)第三方支付出現(xiàn)的問題,都是與賬戶管理的安全功能不強(qiáng)、監(jiān)測體系不全、運(yùn)行存在漏洞有關(guān)。也就是說,一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)誕生以后,相關(guān)的安全監(jiān)控機(jī)制并未同步到位,更多情況下,需要在一個(gè)個(gè)的案件、一個(gè)個(gè)的消費(fèi)者利益受到損害以后才會(huì)“亡羊補(bǔ)牢”,有的甚至連“亡羊補(bǔ)牢”的事也不愿做。因此,諸如盜刷這樣的問題也就不可避免。
殊不知,在互聯(lián)網(wǎng)越來越普及,廣大消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)越來越依賴的情況下,相關(guān)的安全風(fēng)險(xiǎn)也在不斷加劇,安全漏洞不斷增多。尤其在金融領(lǐng)域,任何一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目的推出,都會(huì)伴隨著各種各樣的安全漏洞、風(fēng)險(xiǎn)隱患。第三方支付,特別是以移動(dòng)支付為代表的電子支付,日漸成為消費(fèi)者的新寵。但如果存在太多安全漏洞與隱患,會(huì)帶來很大風(fēng)險(xiǎn),也會(huì)讓消費(fèi)者感到恐懼。
因此,設(shè)計(jì)者不僅要設(shè)計(jì)出新的金融產(chǎn)品、金融項(xiàng)目、新的服務(wù)手段,也要同步設(shè)計(jì)安全防范機(jī)制,建立安全防范體系,堵塞各種安全漏洞。不然,不僅會(huì)給廣大消費(fèi)者帶來經(jīng)濟(jì)損失和精神傷害,還會(huì)影響到新的金融產(chǎn)品或項(xiàng)目、新的服務(wù)手段的實(shí)施效果,會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)以后的金融創(chuàng)新、金融服務(wù)等產(chǎn)生不信任感。
如何在推進(jìn)金融創(chuàng)新、提供新的金融服務(wù)手段過程中,更加重視安全工作,建立科學(xué)、規(guī)范、有序、覆蓋面廣的風(fēng)險(xiǎn)防范體系,將直接決定第三方支付的市場前景。
首先,創(chuàng)新和安全必須同步推進(jìn),一定程度上,對(duì)安全的重視還要強(qiáng)于對(duì)業(yè)務(wù)的開拓,強(qiáng)于對(duì)市場的拓展,使第三方支付等金融創(chuàng)新、金融服務(wù)工作能夠在安全的環(huán)境中受到越來越多的消費(fèi)者的喜愛。
其二,參閱先行賠付制度,只要不是消費(fèi)者個(gè)人的問題,第三方支付機(jī)構(gòu)和銀行應(yīng)當(dāng)先行賠付,不要讓消費(fèi)者投訴無門,不要讓消費(fèi)者為利益受損而焦慮。只有這樣,消費(fèi)者才會(huì)對(duì)金融創(chuàng)新和服務(wù)項(xiàng)目持支持態(tài)度。
再者,完善法律體系,要針對(duì)新的金融產(chǎn)品和服務(wù),建立更加嚴(yán)格的保護(hù)和懲治制度,對(duì)那些惡意盜用他人賬戶者予以嚴(yán)厲處罰,并將罰款與追究法律責(zé)任同步實(shí)施,從而讓不法分子不敢輕舉妄動(dòng)。
總之,對(duì)第三方支付等金融創(chuàng)新工作,必須把安全工作做在前、做在先,確保金融創(chuàng)新、金融服務(wù)能夠給廣大消費(fèi)者帶來實(shí)惠和便利。
(責(zé)任編輯:武曉娟)