記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些商品的質(zhì)量與其高銷量和好評率往往不成正比，好評和銷量都是虛假買家通過虛假交易“刷”出來的。而昨日，20多家國內(nèi)知名交易網(wǎng)絡(luò)平臺和130多位網(wǎng)店經(jīng)營者共同簽名承諾“誠信守法經(jīng)營，不售假不刷單”，并倡議第三方交易平臺發(fā)揮審核監(jiān)管功能，建立健全交易規(guī)則。（相關(guān)報道見今日本報12版）

　　不只是即將來臨的購物狂歡節(jié)“雙11”，就在平時，網(wǎng)購也越來越成為人們生活的重要部分，網(wǎng)店存在的嚴(yán)重刷單現(xiàn)象，就尤為值得人們關(guān)注與擔(dān)憂。

　　對網(wǎng)購商品給予評價，本應(yīng)該是消費者的自主行為，也正因為此，消費者的評價能為其他消費者提供參考，好評率高的商品，會吸引更多消費者，差評率高的商品，消費者則會棄如敝履。正是因為這個原因，網(wǎng)絡(luò)商家自然喜歡好評，反感惡評，這本來應(yīng)該激勵商家潛心做好質(zhì)量，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以更好的服務(wù)換來消費者的好評。可正是因為好評率的重要性，由此滋生了虛假買家通過虛假交易進(jìn)行“刷單”，好評與銷量都可能通過這種虛假交易“刷”出來。

　　從記者的“臥底”經(jīng)歷來看，刷單已經(jīng)變得產(chǎn)業(yè)化，甚至已形成龐大的產(chǎn)業(yè)鏈，如一個名叫“任務(wù)刷單群”的平臺上居然約有3萬多名成員，由此也從一個側(cè)面看見龐大的市場需求；刷單行為也變得隱蔽化，為了避免被相關(guān)部門及購物網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)并懲罰，刷單往往并不會密集進(jìn)行，刷單員就如正常的消費者一樣按照所有流程走完，還會多瀏覽幾家店鋪，多停留一些時間等等，顯得更像是真正的消費者。雖然現(xiàn)在各大網(wǎng)上購物平臺都有監(jiān)控系統(tǒng)，但道高一尺，魔高一丈，已成產(chǎn)業(yè)化的“刷單行業(yè)”也沒閑著，他們會去努力規(guī)避購物網(wǎng)站的監(jiān)控。

　　本有利于營造良好網(wǎng)購消費環(huán)境，可以由此規(guī)范商家行為的網(wǎng)購評價，變得不再真實，被一些商家玩弄于股掌，嚴(yán)重影響了信用評價體系的建設(shè)，也架空了消費者的話語權(quán)，是對消費者的欺騙行為，更會讓商家侵犯消費者權(quán)益變得更赤裸裸，更有恃無恐。這也會造成“劣幣驅(qū)逐良幣”的逆淘汰現(xiàn)象，讓潛心做質(zhì)量的商家無法生存，弄虛作假的不良商家卻能一路綠燈，賺得盆滿缽溢。

　　對于刷單行為，要能與時俱進(jìn)，見招拆招，識破他們不斷更新變換的花招、伎倆，這就需要購物網(wǎng)站負(fù)起自身職責(zé)，嚴(yán)厲打擊刷單行為，而也需要鼓勵消費者監(jiān)督與舉報。也不能只寄望于網(wǎng)站的自查自糾，更需要監(jiān)管部門加大監(jiān)管與懲處力度，不僅要對不良商家予以追究相關(guān)責(zé)任，加大對“刷單產(chǎn)業(yè)”的查處及逐漸根除其存在，對于提供經(jīng)營平臺負(fù)有監(jiān)管責(zé)任的電商、購物平臺等，也要追究其連帶責(zé)任。只有各方盡起各自責(zé)任，嚴(yán)格依法行事，實行社會共治，才有望樹立與純凈良好的網(wǎng)購環(huán)境，才能切實保護(hù)好消費者權(quán)益，避免再被不良商家通過不正當(dāng)手段“爆刷”權(quán)益。